ASSISTANCE PREDATOR

Shearwater offre une garantie mondiale de 2 ans sur tous ses produits. La garantie s'applique à l'appareil et non à l'acheteur d'origine. Cela signifie que, que vous achetiez votre appareil auprès de notre réseau de revendeurs ou d'occasion, la garantie sera toujours valable.

Shearwater, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera les produits défectueux couverts par la garantie.

Les réparations non autorisées, les dommages accidentels ou la négligence ne sont pas couverts par la garantie.

La garantie couvre les accessoires inclus tels que les chargeurs et les sangles.

Dois-je enregistrer mon ordinateur pour bénéficier de la garantie ?

Non. La garantie est liée au numéro de série unique de l'ordinateur.

Qui dois-je contacter si mon ordinateur a besoin d’une réparation ?

Vous pouvez contacter directement notre équipe d'assistance à info@shearwater.com ou remplir le formulaire RMA (autorisation de retour de marchandise) ici : https://www.shearwater.com/rma-request-form/

Vous pouvez également contacter directement votre centre de service agréé le plus proche en utilisant les coordonnées figurant au bas de la page.

Veuillez ne retourner aucun produit sans avoir au préalable obtenu un RMA auprès du centre de service concerné.

Combien coûtera ma réparation hors garantie ?

Un ordinateur qui nous est livré pour une réparation hors garantie devra être démonté afin de tester correctement les composants pour déterminer la panne. Une fois la panne déterminée, nous serons en mesure de calculer avec précision une estimation des réparations nécessaires. Veuillez noter que pour éviter d'utiliser des ordinateurs potentiellement non fonctionnels, si vous refusez les réparations et souhaitez que l'ordinateur vous soit retourné, il vous sera retourné démonté.

Combien de temps prendra la réparation ?

Shearwater et ses centres de service agréés s'efforcent de terminer les réparations sous garantie et les réparations hors garantie autorisées dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.

Des retards dans le temps de réparation peuvent survenir en raison de jours fériés, de retards dans la livraison des pièces et/ou de la nécessité de réparer l'ordinateur à un autre endroit.

Veuillez contacter le centre de service concerné pour un délai plus précis.

Quelle est la politique d'expédition du service Shearwater ?

Vous êtes responsable des frais d'envoi de l'ordinateur en réparation. N'envoyez pas votre ordinateur à un centre de réparation avant d'avoir obtenu un RMA de ce centre. Pour les réparations sous garantie, l'ordinateur sera renvoyé sans frais. Pour les réparations hors garantie, les frais de retour sont inclus dans le devis de réparation. Si vous avez une réparation hors garantie que vous choisissez de refuser, vous pouvez demander au centre de service de la détruire ou de la renvoyer à vos frais.

À quelle fréquence dois-je faire entretenir mon ordinateur ?

Shearwater recommande un entretien général de votre ordinateur de plongée tous les 2 ans par un centre de service agréé.

La garantie couvre-t-elle la batterie rechargeable de mon Teric/Peregrine ?

Il est important de suivre les instructions de chargement/stockage figurant dans le manuel de l'ordinateur pour garantir des performances optimales de la batterie.

Si la batterie ne répond pas aux spécifications de performance au cours de la période de garantie de 2 ans, elle sera réparée gratuitement. Des variations de la durée de vie de la batterie peuvent être attendues en raison d'un fonctionnement à des températures extrêmes par rapport aux spécifications nominales, telles que des températures environnementales élevées ou une décharge complète répétée de la batterie.

Fuites de batterie

Les dommages causés par des fuites de piles dans les ordinateurs de plongée qui utilisent une pile remplaçable par l'utilisateur ne sont pas couverts par la garantie. Shearwater recommande l'utilisation d'une pile au lithium telle que la pile Energizer Ultimate Lithium 1,5 V pour réduire le risque de fuites de piles. Laisser des piles AA (en particulier des piles alcalines) dans les appareils pendant des périodes prolongées augmente considérablement le risque de dommages dus à une fuite de piles.

Ordinateurs DEMO & PRO

Veuillez noter que la garantie de nos ordinateurs de modèle Demo & Pro n'est valable que pour l'acheteur d'origine. Pour les modèles de démonstration, cela signifie le centre de démonstration agréé qui a acheté l'ordinateur. Pour les modèles Pro, cela s'étend à l'instructeur/professionnel de plongée d'origine qui a été confirmé au moment de l'achat. Cette garantie n'est absolument pas transférable car ces modèles ne sont pas destinés à la revente.

Les réparations/l'entretien peuvent être effectués sur les modèles Demo et Pro, mais si vous n'êtes pas le propriétaire d'origine, le service sera payant.

Ces directives s'appliquent uniquement aux produits Shearwater standard et tous les produits gouvernementaux, y compris les produits militaires, commerciaux et de sécurité publique, peuvent être soumis à leurs propres conditions de garantie. Veuillez consulter votre représentant pour plus d'informations.

Besoin d'une réparation ? Trouvez ici le centre de service le plus proche.

Quel type de piles puis-je utiliser dans le Predator ?

La batterie recommandée est la batterie Saft LS14500 3,6 V.

D'autres batteries au lithium-chlorure de thionyle de 3,6 V sont possibles, mais elles peuvent ne pas offrir des performances adéquates. De nombreuses batteries de ce type ne peuvent pas fournir suffisamment de courant pour faire fonctionner le Predator. Les batteries doivent être conçues pour fournir un courant de sortie continu d'au moins 50 mA. Par exemple, la Saft LS14500C (notez le « C ») ne fonctionne PAS car elle n'est conçue que pour 25 mA en continu.

Comment dois-je changer les piles du Predator ?

Vous trouverez ici des instructions sur la façon de changer les piles du Predator : Installation du kit de piles Predator

Combien de temps la batterie doit-elle durer ?

Une batterie Saft LS14500 devrait fournir 90 heures de plongée (à luminosité moyenne) en plus d'un an d'autonomie en veille.

Une luminosité d'écran plus élevée épuisera la batterie plus rapidement. Avec une luminosité élevée, on peut s'attendre à environ 60 heures de plongée. Le réglage de luminosité « Auto » mesure la lumière ambiante pour ajuster la luminosité afin d'obtenir le meilleur équilibre entre l'autonomie de la batterie et la lisibilité de l'écran.

Si vous n’obtenez pas la durée de vie de la batterie attendue, consultez l’élément suivant.

Je reçois de nombreux avertissements de batterie interne faible, même avec des batteries neuves. Quel est le problème ?

Vous devriez obtenir 60 à 100 heures d'autonomie avec une batterie Saft LS14500.
Une durée de vie réduite de la batterie peut être due à plusieurs raisons :

Type de batterie incorrect. Le type de batterie recommandé est la Saft 3,6 V LS14500. D'autres batteries au chlorure de lithium-thionyle peuvent ne pas fournir suffisamment de courant pour un fonctionnement correct.
Mauvais contact dans le support de batterie. Certains supports ne serrent pas suffisamment la batterie. Ces avertissements de batterie faible se produisent souvent pendant la plongée. Un petit kit est disponible gratuitement pour résoudre ce problème. Veuillez contacter Shearwater ( info@shearwater.com ) si vous pensez avoir ce problème.
Passivation de la batterie. Il s'agit d'une couche isolante qui se développe sur l'anode au lithium pendant les périodes de stockage, notamment à haute température. La couche isolante brûle une fois le Predator allumé, mais la tension chute pendant ce temps. Si vous voyez un seul avertissement de batterie interne faible après l'installation d'une nouvelle batterie ou après une période de stockage, cela peut en être la cause.
Autres dommages. Il est possible que votre Predator soit endommagé et nécessite des réparations. Contactez-nous pour obtenir de l'aide.

La connexion Bluetooth ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

Consultez notre guide de dépannage Bluetooth .

Comment mettre à jour le firmware ?

Les instructions de mise à jour du firmware sont disponibles dans le manuel .

Pourquoi ne pas créer une application pour mon iPad ou mon iPhone ? Ce serait génial.

Oui, de nombreux plongeurs utilisent des iPad ou des iPhones et ils constitueraient une bonne plate-forme d'enregistrement de plongée. Malheureusement, Apple nécessite un coprocesseur d'authentification Apple pour établir une connexion Bluetooth, et le Predator ne dispose pas de ce matériel. Les produits Apple permettent désormais des connexions sans le coprocesseur d'authentification, mais uniquement avec la nouvelle spécification Bluetooth Low Energy, et encore une fois, le Predator ne le prend pas en charge.

Cependant, certains tiers travaillent désormais sur des applications Android qui se téléchargent directement depuis le Predator, de sorte que l'enregistrement des plongées sur tablettes ou smartphones devrait bientôt être disponible.

Notez que les ordinateurs portables et de bureau Mac sont pris en charge, seuls les produits mobiles iOS ne le sont pas.

Je n'aime pas votre programme Desktop Dive Log, comment puis-je exporter mes plongées vers un autre programme ?

Le Predator est désormais pris en charge par plusieurs programmes de journal de plongée tiers, et nous travaillons à obtenir davantage de support tiers. De nombreux programmes tiers permettent de télécharger directement les journaux de plongée via Bluetooth.

JDiveLog (gratuit, open source, téléchargement direct) : http://www.jdivelog.org
MacDive (Mac uniquement, téléchargement direct) : http://www.mac-dive.com
DivePal (nécessite une connexion, téléchargement direct) : http://www.ediving.us/divepaldownload.php
Journal de plongée (PC uniquement, pas de téléchargement direct, importe les fichiers .swlogdata) : http://www.divinglog.de/english/home/index.php
Subsurface (PC/Mac/Linux, open source gratuit, téléchargements directs) : http://subsurface.hohndel.org/

Quels types de capteurs d'O2 puis-je utiliser ?

Le Predator attend des capteurs galvaniques d'O2 de type 10 mV dans l'air. Il suppose que les capteurs ont une réponse linéaire à la PPO2 et disposent d'une compensation de température interne.

J'ai des problèmes d'étalonnage. Que puis-je faire ?

Suivez toujours les instructions fournies par le fabricant du recycleur et l'organisme de formation lors de l'utilisation de capteurs d'O2.
Les problèmes de câbles et de connecteurs sont également une cause fréquente d’échecs d’étalonnage.
Les capteurs d'O2 défectueux ou en panne peuvent ne pas s'étalonner correctement. Suivez le calendrier de remplacement spécifié par le fabricant du capteur, le fabricant du recycleur et votre organisme de formation. Sachez également que les capteurs d'O2 galvaniques peuvent être facilement endommagés par un choc (par exemple en cas de chute).
Le Predator s'attend à ce que la sortie mV des cellules soit comprise entre 30 mV et 70 mV dans 100 % d'O2 à 1 atmosphère. Ces limites mV sont automatiquement mises à l'échelle en fonction des changements de pression et du paramètre Cal FO2. Si la valeur mV mesurée est en dehors des limites, les capteurs ne pourront pas s'étalonner.

J'obtiens des mesures de PPO2 étranges ou intermittentes. Que dois-je faire ?

Les câbles et les connecteurs sont les points de défaillance les plus courants. Inspectez soigneusement les câbles et les connecteurs. Essayez d'isoler les problèmes. Par exemple, essayer un nouveau câble peut aider.

Les défaillances des cellules du capteur d'O2 sont également courantes. Paul Raymaekers de rEvo Rebreathers a écrit un excellent article sur la compréhension des capteurs d'oxygène utilisés dans les recycleurs.

Quel est le brochage du connecteur Fischer ?

Connecteur Fischer : vue de la prise du Predator

Comment entretenir le connecteur Fischer ?

Jetez un œil à notre guide d'entretien Fischer .

La PPO2 est-elle affichée en atmosphères absolues ou en bars ?

Le Predator affiche la PPO2 en atmosphères absolues (ata).

1 ata = 1013 millibar = 1,013 Bar

La différence entre Bar et ata n'est que de 1,3 %, donc à des fins pratiques, les valeurs PPO2 affichées peuvent être considérées soit comme ata, soit comme Bar.

J'ai étalonné avec la fraction d'O2 (FO2) réglée sur 98 %, mais après l'étalonnage, la PPO2 est lue différemment (par exemple, 0,96). Pourquoi ?

Le Predator ajuste automatiquement la PPO2 calibrée pour tenir compte des variations de la pression barométrique actuelle (dues à l'altitude ou aux conditions météorologiques). La PPO2 dépend de la pression ambiante, de sorte que la PPO2 calibrée ne correspondra pas toujours à la fraction d'O2 dans le gaz d'étalonnage.

Par exemple, disons que nous sommes au niveau de la mer (normalement 1 atmosphère ou 1013 millibars), mais qu'un système météorologique de basse pression affiche une pression barométrique de 990 millibars. Si nous étalonnons avec un FO2 de 98 %, alors la PPO2 attendue est (990/1013) x 0,98 = 0,96. Ainsi, après étalonnage, les trois capteurs dans ce cas afficheraient 0,96 (et non 0,98).

C'est la bonne façon d'étalonner la PPO2. Cependant, si cette différence vous rend fou ou si vous souhaitez associer un autre ordinateur de plongée qui ne s'ajuste pas à la pression barométrique, définissez le paramètre « Configuration de l'affichage -> Altitude » sur « SeaLvl ». Cela supposera que la pression de surface est toujours de 1013 millibars et que votre PPO2 étalonnée correspondra à la FO2. Notez cependant qu'il s'agit en fait d'un étalonnage incorrect et que vous introduisez une erreur dans vos mesures de PPO2 en procédant ainsi. N'utilisez PAS le paramètre « SeaLvl » lorsque vous plongez en altitude. Autrement dit, lorsque vous plongez à une altitude supérieure au niveau de la mer, définissez le paramètre Altitude sur Auto.

À quelle fréquence dois-je calibrer mes capteurs d’O2 ?

Vous devez suivre les directives de votre organisme de formation et du fabricant du recycleur concernant les étalonnages.

En l’absence de ces éléments, nous pouvons proposer ce que nous considérons comme les meilleures pratiques :

Calibrez toujours lorsqu'un nouveau capteur est installé.
L’étalonnage de chaque plongée est inutile et peut en fait masquer le déclin des cellules mourantes.
Mieux vaut procéder à un étalonnage peu fréquent (peut-être trimestriel), mais associé à une vérification fréquente de la précision de l'étalonnage.
La précision de l'étalonnage doit être vérifiée à chaque plongée.
La vérification de l’exactitude doit être effectuée à plusieurs points, idéalement avec un point au-dessus d’une PPO2 de 1,0.
Par exemple, vérifiez que les capteurs lisent près de 0,21 dans l'air (au niveau de la mer, ajustez la valeur attendue si vous êtes en altitude). Un rinçage à l'O2 avant la plongée devrait montrer que les capteurs se rapprochent de 1,0. La vérification au-dessus de 1,0 peut être effectuée en s'arrêtant pour rincer à l'O2 à 6 m pendant la descente. Alternativement, de petites chambres de pression sont disponibles pour tester les cellules jusqu'à une PPO2 de 1,6 en surface.

La vérification doit être effectuée au-dessus d'une PPO2 de 1,0 car la limitation du courant du capteur d'O2 est un mode de défaillance courant de ces capteurs à mesure qu'ils vieillissent. La limitation du courant peut entraîner un comportement linéaire d'un capteur en dessous d'une PPO2 de 1,0, puis une diminution rapide au-dessus de 1,0.

De plus, les plongeurs CCR doivent toujours utiliser au moins 2 affichages PPO2 indépendants. Les étalonnages ne doivent pas être effectués sur les deux écrans en même temps (sauf si de nouveaux capteurs sont installés, auquel cas les deux doivent être étalonnés). Lors de l'exécution de l'étalonnage, il existe un risque de faire une erreur, ce qui entraînera un étalonnage inexact. Si vous effectuez les deux étalonnages en même temps, les deux seront erronés et avec cette erreur potentiellement indétectable. Si les étalonnages sont effectués à des jours différents, vous ne saurez peut-être toujours pas lequel est correct, mais au moins vous remarquerez la différence, ce qui vous permettra d'appeler la plongée ou de sauter en circuit ouvert (bien sûr, si vous aviez vérifié l'exactitude de l'étalonnage, vous ne vous seriez pas retrouvé dans une telle situation).

Pourquoi n'utilisez-vous pas un étalonnage PPO2 en deux points ?

Nous ne pensons pas que l’étalonnage en deux points offre un quelconque avantage et présente certains inconvénients distincts par rapport à un étalonnage en un seul point.

Les étalonnages en deux points sont plus complexes et prennent plus de temps, ce qui entraîne un risque d'erreur plus élevé.
Les étalonnages à deux points peuvent masquer certains types de défauts cellulaires.

Nous pensons que la meilleure approche est un étalonnage en un point AVEC une vérification fréquente de la précision de l’étalonnage.

Il est essentiel de vérifier fréquemment la précision de l'étalonnage. La vérification doit être effectuée à au moins deux points connus, idéalement avec un point au-dessus d'une PPO2 de 1,0. L'obtention d'une PPO2 supérieure à 1,0 peut être réalisée en effectuant un rinçage à l'O2 à 6 m pendant la descente ou en utilisant de petites chambres de pression disponibles à cet effet.

La valeur GF99 indique le gradient de pourcentage de sursaturation en gaz inerte des tissus actuels tel que défini par le modèle de décompression Bühlmann ZHL-16C. Si cela vous semble confus, nous vous recommandons de lire l'article d'Erik Baker, « Clearing Up Confusing About Deep Stops ».

Cette valeur peut être utilisée comme une mesure approximative du risque de décompression actuel. Une valeur de 100 % (limite de sursaturation autorisée à l'origine par Bühlmann) est désormais généralement considérée comme trop risquée. Les paramètres de conservatisme bas et haut du GF sont utilisés pour mettre à l'échelle les limites originales de Bühlmann afin de réduire le risque de maladie de décompression. La valeur basse par défaut du GF de 30 % limite le gradient de sursaturation au palier le plus profond. La valeur haute par défaut du GF de 80 % définit la limite de remontée en surface. Entre le palier le plus profond et la surface, la limite du GF est interpolée linéairement.

La valeur GF99 indique la sursaturation actuelle en pourcentage des limites d'origine de Bühlmann. Si aucune sursaturation n'existe, le GF99 affiche « On Gas ». Lorsqu'une sursaturation existe, le GF99 s'affiche en vert. Il passe au jaune lorsque le GF99 dépasse la valeur définie par les paramètres de conservatisme GF. Au-dessus de 100 %, il s'affiche en rouge clignotant.

Dans des conditions extrêmes, le risque de décompression peut être échangé contre un risque opérationnel en utilisant l'affichage GF99. Par exemple, dans une situation de faible niveau de gaz ou peut-être un sauvetage ou une blessure, vous pouvez vouloir remonter à la surface plus rapidement, mais ne pas sauter tous les paliers de décompression restants. Vous pourriez alors violer le palier affiché par le Predator et décider de suivre un GF99 plus agressif, disons 95 %. Cela vous permettra de sortir de l'eau plus rapidement, avec un risque plus élevé de maladie de décompression, tout en restant dans certaines limites. Lors de la remontée à la surface, des mesures appropriées pour la décompression omise doivent être prises, telles que le repos, l'oxygène de surface, la surveillance des symptômes et la prise de contact avec DAN ou un autre centre de médecine de plongée.

À l’inverse, la valeur GF99 peut également être utilisée pour ajouter de la prudence. Par exemple, si vous savez que vous avez été exposé à des facteurs qui augmentent le risque de maladie de décompression, comme faire de l’exercice pendant le temps passé au fond ou avoir plus froid en décompression qu’au fond, vous pouvez utiliser cette valeur pour prolonger les paliers peu profonds. Bien sûr, vous pouvez toujours simplement ajouter quelques minutes à votre dernier palier, mais cela donne une mesure quantitative à corréler avec « comment vous vous sentez » après la plongée.