DIVE SHEARWATER
Update: Dec. 3, 2025
We want to acknowledge the feedback many of you have shared following the release of the new Dive Shearwater app. While we are excited about this major step forward for the Shearwater digital ecosystem, we also recognize that several of you are experiencing issues, and for that, I sincerely apologize. Read the full message from our CEO.
Your feedback has been valuable at identifying issues and feature requests. We are planning a series of ongoing releases as we get the app up to speed. Please find some troubleshooting tips below.
UN NOUVEAU DÉPART...
Conçue pour la simplicité et la fiabilité, Dive Shearwater vous offre les outils dont vous avez besoin maintenant et la base pour des fonctionnalités encore plus puissantes à l'avenir.
Commencez par télécharger l'application Dive Shearwater, puis créez un nouveau compte ou migrez vos données Shearwater Cloud existantes.
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BIEN PLUS QU'UN SIMPLE CARNET DE PLONGÉE
Grâce à un flux utilisateur amélioré et une expérience simplifiée, Dive Shearwater est intuitive et facile à utiliser. Gardez vos dossiers organisés et concentrez-vous sur les détails qui comptent le plus pour chaque plongeur.
SUIVEZ VOS AVENTURES
Utilisez les cartes de plongée interactives pour créer votre guide personnel des sites que vous avez explorés.
TIREZ LE MEILLEUR PARTI DE VOTRE ÉQUIPEMENT
Enregistrez automatiquement les coordonnées du site de plongée avec le nouvel émetteur GPS Swift. Affichez les points d'entrée et de sortie de plongée sur n'importe quel ordinateur Shearwater avec gestion d'air.
Ensemble, les ordinateurs de plongée Shearwater et l'application Dive Shearwater forment un écosystème complet, offrant une précision dans l'eau et une clarté sur terre.
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Troubleshooting
If you are having issues with the app, please find some helpful tips here. If you cannot find what you are looking for or need further help with your issue, please complete the feedback form.
If you are asked to reset your password or you request a password reset:
- An email called ”Your Dive Shearwater Verification Code” will be sent to your inbox
- Check your Spam/Other/Junk mail folders if needed
- Enter the 6-digit code into the PIN on the password reset form and follow the steps to set a new Password
- If you receive a “Temporary Password” email. The long alpha numeric including all special characters should be entered into the password field. Not the PIN.
- Note that password reset of Dive Shearwater and Shearwater Cloud are independent and resetting one, does not reset the other.
If you complete all steps and you are still having issues logging in, please report it in the feedback form.
If your account is synced to the cloud, simply download and open the Dive Shearwater app. Once you sign in with the your account credentials, your previous dive logs should automatically sync.
The initial data migration process may take longer than expected. It may look like the migration is done but there are no dives in the account. Please be patient as it could take up to 20 minutes for the dives to show up.
If your migration has started but it appears that dives are missing or data is incorrect:
- Rest assured your data is not lost. It continues to exist in Shearwater Cloud and is likely still processing in Dive Shearwater.
- Often a trigger is needed to help the new data show up in Dive Shearwater. After waiting 20-30 minutes for processing, try the following:
- Hit the “Refresh Data” button at the bottom of the Profile Tab
- Log out and back in again
- Complete a Full Close or Force Quit of the app and re-start it
If you complete all steps and your dives are still not visible, please report it in the feedback form.
If you are receiving a "Corrupted Data" message do not be alarmed. This is an incorrect message and should read "Data migration in progress". This is being corrected, but in the meantime rest assured your data is safe and not corrupted. It will show up in Dive Shearwater once the full migration is complete.
If your Android is displaying this message: "An error occurred while loading your data. Please log out and try again.” We are aware logging out and in again does not currently resolve this, and our development team is working tirelessly to identify why certain operating systems are not correctly calling on the stored logs.
FAQ
Vous avez des questions ? Contactez notre équipe du service à la clientèle pour obtenir de l'aide avec Dive Shearwater.
Nous avons lancé une nouvelle application pour améliorer la performance et l'expérience utilisateur. L'application précédente présentait des problèmes de lenteur et de latence, et la nouvelle application offre une interface plus fluide et rapide avec une IU et des fonctionnalités améliorées.
Shearwater Cloud sera éventuellement discontinuée. Nous recommandons aux utilisateurs d'utiliser Dive Shearwater, car ce sera notre nouvelle application prise en charge avec des mises à jour régulières et de nouvelles fonctionnalités.
Vous pouvez vous connecter avec votre mot de passe original, mais vous serez invité à le changer s'il ne répond pas aux nouveaux critères de mot de passe.
Oui, cependant les modifications apportées dans Shearwater Cloud ne seront pas reflétées dans Dive Shearwater.
Dive Shearwater est actuellement disponible pour les appareils mobiles Apple et Android. Si vous préférez une application de bureau, nous vous recommandons de continuer à utiliser Shearwater Cloud pour le moment.
Dive Shearwater is not currently formatted for tablets or ipads.
Sélectionnez « Profil » > Sous Paramètres, sélectionnez « Langues » > Sélectionnez votre langue préférée.
Ouvrez l'application > Sélectionnez « Profil » > Sous Paramètres, sélectionnez « Connecter avec Avelo » > une fenêtre contextuelle vous invitera à ouvrir la page de connexion Avelo où vous pourrez saisir vos identifiants de compte Avelo. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur « Autoriser », vous devriez alors être redirigé vers Dive Shearwater.
Vous pouvez continuer à utiliser Shearwater Cloud pour le moment, mais nous vous recommandons de mettre à niveau votre ordinateur de plongée vers une version compatible pour commencer à utiliser Dive Shearwater.
While you can download dives directly from a Shearwater dive computer to Dive Shearwater, there is no 'import' option in the app for UDDF data at this time.
These features are not yet available.
RESSOURCES SUPPLÉMENTAIRES
iOS:
- Tern
- Tern TX
- Peregrine
- Peregrine TX
- Teric
- Perdix 2
- Perdix AI
- Perdix
- Petrel 3
- Petrel 2
- NERD 2
Android:
- Tern
- Tern TX
- Peregrine
- Peregrine TX
- Teric
- Perdix 2
- Perdix AI
- Petrel 3
- NERD 2
