DIVE SHEARWATER
Update: Dec. 18, 2025
Dive Shearwater Version 1.0.3 is now available in the app store. Please update to the latest version as many previous issues have now been fixed. We are still working to solve some, and your feedback has been valuable at identifying these. If you are still experiencing issues please contact us or see some troubleshooting tips below.
UN NOUVEAU DÉPART...
Conçue pour la simplicité et la fiabilité, Dive Shearwater vous offre les outils dont vous avez besoin maintenant et la base pour des fonctionnalités encore plus puissantes à l'avenir.
Commencez par télécharger l'application Dive Shearwater, puis créez un nouveau compte ou migrez vos données Shearwater Cloud existantes.
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BIEN PLUS QU'UN SIMPLE CARNET DE PLONGÉE
Grâce à un flux utilisateur amélioré et une expérience simplifiée, Dive Shearwater est intuitive et facile à utiliser. Gardez vos dossiers organisés et concentrez-vous sur les détails qui comptent le plus pour chaque plongeur.
SUIVEZ VOS AVENTURES
Utilisez les cartes de plongée interactives pour créer votre guide personnel des sites que vous avez explorés.
TIREZ LE MEILLEUR PARTI DE VOTRE ÉQUIPEMENT
Enregistrez automatiquement les coordonnées du site de plongée avec le nouvel émetteur GPS Swift. Affichez les points d'entrée et de sortie de plongée sur n'importe quel ordinateur Shearwater avec gestion d'air.
Ensemble, les ordinateurs de plongée Shearwater et l'application Dive Shearwater forment un écosystème complet, offrant une précision dans l'eau et une clarté sur terre.
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Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes avec l'application, vous trouverez ici quelques conseils utiles. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez remplir le formulaire de commentaires.
Si l'on vous demande de réinitialiser votre mot de passe ou si vous en faites la demande :
- Un courriel intitulé « Your Dive Shearwater Verification Code » sera envoyé à votre boîte de réception.
- Vérifiez vos dossiers de pourriels/autres/indésirables si nécessaire.
- Entrez le code à 6 chiffres dans le champ PIN du formulaire de réinitialisation et suivez les étapes pour définir un nouveau mot de passe.
- Si vous recevez un courriel « Temporary Password » (Mot de passe temporaire), la longue chaîne alphanumérique incluant tous les caractères spéciaux doit être saisie dans le champ mot de passe, et non dans le champ PIN.
- Notez que la réinitialisation du mot de passe de Dive Shearwater et de Shearwater Cloud est indépendante ; la réinitialisation de l'un n'affecte pas l'autre.
Si vous avez suivi toutes les étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes pour vous connecter, veuillez le signaler dans le formulaire de commentaires.
Si votre compte est synchronisé avec le nuage (cloud), téléchargez et ouvrez simplement l'application Dive Shearwater. Une fois connecté avec vos identifiants, vos anciens journaux de plongée devraient se synchroniser automatiquement.
Le processus initial de migration des données peut prendre plus de temps que prévu. Il peut sembler que la migration est terminée mais qu'aucune plongée ne figure dans le compte. Veuillez patienter, car l'affichage des plongées peut prendre jusqu'à 20 minutes.
Si votre migration a commencé mais qu'il semble que des plongées soient manquantes ou que les données soient incorrectes :
- Soyez assuré que vos données ne sont pas perdues. Elles existent toujours dans Shearwater Cloud et sont probablement encore en cours de traitement dans Dive Shearwater.
- Une action est souvent nécessaire pour faire apparaître les nouvelles données dans Dive Shearwater. Après avoir attendu 20 à 30 minutes pour le traitement, essayez ce qui suit :
- Appuyez sur le bouton « Refresh Data » (Actualiser les données) au bas de l'onglet Profil.
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous.
- Effectuez une fermeture complète ou forcez l'arrêt de l'application et redémarrez-la.
Si vous avez suivi toutes les étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes pour vous connecter, veuillez le signaler dans le formulaire de commentaires.
Si vous recevez un message « Corrupted Data » (Données corrompues), ne vous inquiétez pas. Il s'agit d'un message erroné qui devrait indiquer « Data migration in progress » (Migration des données en cours). Ce problème est en cours de correction, mais en attendant, soyez assuré que vos données sont en sécurité et non corrompues. Elles apparaîtront dans Dive Shearwater une fois la migration complète terminée.
Si votre appareil Android affiche ce message : « An error occurred while loading your data. Please log out and try again. » (Une erreur s'est produite lors du chargement de vos données. Veuillez vous déconnecter et réessayer.) Nous sommes conscients que le fait de se déconnecter et de se reconnecter ne résout pas le problème pour l'instant, et notre équipe de développement travaille sans relâche pour identifier pourquoi certains systèmes d'exploitation n'appellent pas correctement les journaux stockés.
FAQ
Vous avez des questions ? Contactez notre équipe du service à la clientèle pour obtenir de l'aide avec Dive Shearwater.
Nous avons lancé une nouvelle application pour améliorer la performance et l'expérience utilisateur. L'application précédente présentait des problèmes de lenteur et de latence, et la nouvelle application offre une interface plus fluide et rapide avec une IU et des fonctionnalités améliorées.
Shearwater Cloud sera éventuellement discontinuée. Nous recommandons aux utilisateurs d'utiliser Dive Shearwater, car ce sera notre nouvelle application prise en charge avec des mises à jour régulières et de nouvelles fonctionnalités.
Vous pouvez vous connecter avec votre mot de passe original, mais vous serez invité à le changer s'il ne répond pas aux nouveaux critères de mot de passe.
Oui, cependant les modifications apportées dans Shearwater Cloud ne seront pas reflétées dans Dive Shearwater.
Dive Shearwater est actuellement disponible pour les appareils mobiles Apple et Android. Si vous préférez une application de bureau, nous vous recommandons de continuer à utiliser Shearwater Cloud pour le moment.
Dive Shearwater n'est actuellement pas formaté pour les tablettes ou les iPad.
Sélectionnez « Profil » > Sous Paramètres, sélectionnez « Langues » > Sélectionnez votre langue préférée.
Ouvrez l'application > Sélectionnez « Profil » > Sous Paramètres, sélectionnez « Connecter avec Avelo » > une fenêtre contextuelle vous invitera à ouvrir la page de connexion Avelo où vous pourrez saisir vos identifiants de compte Avelo. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur « Autoriser », vous devriez alors être redirigé vers Dive Shearwater.
Vous pouvez continuer à utiliser Shearwater Cloud pour le moment, mais nous vous recommandons de mettre à niveau votre ordinateur de plongée vers une version compatible pour commencer à utiliser Dive Shearwater.
Bien que vous puissiez télécharger des plongées directement d'un ordinateur de plongée Shearwater vers Dive Shearwater, il n'y a pas d'option « importer » dans l'application pour les données UDDF pour le moment.
Ces fonctionnalités ne sont pas encore disponibles.
RESSOURCES SUPPLÉMENTAIRES
iOS:
- Tern
- Tern TX
- Peregrine
- Peregrine TX
- Teric
- Perdix 2
- Perdix AI
- Perdix
- Petrel 3
- Petrel 2
- NERD 2
Android:
- Tern
- Tern TX
- Peregrine
- Peregrine TX
- Teric
- Perdix 2
- Perdix AI
- Petrel 3
- NERD 2
Pour plus d'informations sur la suppression de compte et le stockage des données, lisez la suite.
Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, de vos suggestions d'amélioration, signaler un bogue ou simplement obtenir de l'aide pour naviguer dans l'application, veuillez remplir ce formulaire et nous vous contacterons.
