PETREL 3 サポート

PETREL 3 の紹介

よくある質問

まだ質問がありますか？私たちがお答えします。

Shearwater は、すべての製品に世界共通の 2 年間保証を提供しています。保証は最初の購入者ではなく、製品自体に付随します。つまり、正規販売代理店ネットワークから購入した場合でも、中古で購入した場合でも、保証は有効です。Shearwater は、その独自の裁量により、保証対象の欠陥製品を修理または交換します。不正な修理、偶発的な損傷、または過失は保証の対象外です。保証には、充電器やストラップなどの付属アクセサリーも含まれます。

保証のためにコンピュータを登録する必要がありますか？

いいえ。保証はコンピュータ固有のシリアル番号にリンクされています。

コンピュータの修理が必要な場合は、どこに連絡すればよいですか？

弊社のサポートチーム（info@shearwater.com）に直接ご連絡いただくか、こちらの RMA（返品許可）フォームにご記入ください：https://www.shearwater.com/rma-request-form/ または、ページ下部の連絡先情報を使用して、最寄りの認定サービスセンターに直接ご連絡いただくこともできます。関連するサービスセンターから RMA を取得せずに製品を返品しないでください。

保証対象外の修理費用はいくらですか？

保証対象外の修理のために持ち込まれたコンピュータは、故障を特定するためにコンポーネントを適切にテストするために分解する必要があります。故障が特定されると、必要な修理の見積もりを正確に計算できます。潜在的に機能しないコンピュータの使用を防ぐため、修理を辞退し、コンピュータの返却を希望する場合、コンピュータは分解された状態で返却されることにご注意ください。

修理にはどのくらい時間がかかりますか？

Shearwater およびその認定サービスセンターは、保証期間内の修理および認定された保証期間外の修理を、受領後 5 営業日以内に完了することを目指しています。祝日、部品の遅延、および/またはコンピュータを別の場所で修理する必要がある場合、修理時間が遅れることがあります。より正確な時間枠については、関連するサービスセンターにお問い合わせください。

Shearwater のサービス配送ポリシーは何ですか？

修理のためにコンピュータを送付する費用はお客様の負担となります。念のため、修理センターから RMA を取得するまで、コンピュータを修理センターに送付しないでください。保証期間内の修理の場合、コンピュータは無料で返送されます。保証期間外の修理の場合、返送費用は修理見積もりに含まれています。保証期間外の修理を辞退する場合は、サービスセンターに廃棄を依頼するか、お客様の費用で返送してもらうことができます。

コンピューターはどのくらいの頻度で整備する必要がありますか？

Shearwater は、認定サービスセンターで 2 年ごとにダイブコンピューターの一般的な整備を行うことを推奨しています。

保証は Teric/Peregrine の充電式バッテリーを対象としていますか？

バッテリーの最高の性能を確保するために、コンピュータのマニュアルにある充電/保管の指示に従うことが重要です。2 年間の保証期間内にバッテリーが性能仕様を満たしていない場合は、無料で修理されます。高い環境温度やバッテリーを繰り返し完全に放電させるなど、定格仕様の極端な状態で動作させると、バッテリーの寿命にばらつきが生じることがあります。

バッテリーの液漏れ

ユーザーが交換可能なバッテリーを使用するダイブコンピューターのバッテリー液漏れによる損傷は、保証の対象外です。Shearwater は、バッテリー液漏れの可能性を減らすために、Energizer Ultimate Lithium 1.5v バッテリーなどのリチウム電池の使用を推奨しています。単三電池（特にアルカリ電池）を長期間デバイスに入れたままにしておくと、バッテリー液漏れによる損傷の可能性が大幅に高まります。

DEMO & PRO コンピューター
Demo & Pro モデルのコンピューターの保証は、最初の購入者にのみ適用されることにご注意ください。デモモデルの場合、これはコンピューターを購入した認定デモセンターを意味します。Pro モデルの場合、これは購入時に確認された元のインストラクター/ダイブプロフェッショナルにまで及びます。これらのモデルは再販を目的としていないため、この保証は絶対に譲渡できません。Demo および Pro モデルの修理/サービスは可能ですが、最初の所有者でない場合は、サービスに費用がかかります。これらのガイドラインは、標準の Shearwater 製品にのみ適用され、軍事、商業、公安を含む政府製品は、独自の保証条件の対象となる場合があります。詳細については、担当者にお問い合わせください。

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