การรับประกัน
Shearwater เสนอการรับประกันทั่วโลก 2 ปีสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด การรับประกันจะผูกกับตัวเครื่อง ไม่ใช่กับผู้ซื้อเดิม ซึ่งหมายความว่าไม่ว่าคุณจะซื้อเครื่องจากเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายของเราหรือซื้อมือสอง การรับประกันจะยังคงมีผล
- Shearwater จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องซึ่งอยู่ภายใต้การรับประกันตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว
- การซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต ความเสียหายจากอุบัติเหตุ หรือความประมาทเลินเล่อไม่อยู่ในการรับประกัน
- การรับประกันครอบคลุมอุปกรณ์เสริมที่ให้มาด้วย เช่น ที่ชาร์จและสายรัด
FAQ
Answers to the most common warranty related questions.
ไม่ การรับประกันจะเชื่อมโยงกับหมายเลขซีเรียลเฉพาะของคอมพิวเตอร์
คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยตรงที่ info@shearwater.com หรือกรอกแบบฟอร์ม RMA (การอนุมัติการส่งคืนสินค้า) ที่นี่
คุณยังสามารถติดต่อศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตใกล้บ้านคุณโดยตรงโดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่ด้านล่างของหน้า โปรดอย่าส่งคืนผลิตภัณฑ์ใดๆ
โดยไม่ได้รับ RMA จากศูนย์บริการที่เกี่ยวข้องก่อน
คอมพิวเตอร์ที่เข้ามาซ่อมนอกการรับประกันจะต้องถูกถอดประกอบเพื่อทดสอบส่วนประกอบอย่างถูกต้องเพื่อระบุความล้มเหลว เมื่อระบุความล้มเหลวได้แล้ว เราจะสามารถคำนวณค่าประมาณสำหรับการซ่อมแซมที่จำเป็นได้อย่างแม่นยำ โปรดทราบว่าเพื่อป้องกันการใช้คอมพิวเตอร์ที่อาจทำงานไม่ปกติ หากคุณปฏิเสธการซ่อมแซมและต้องการให้ส่งคอมพิวเตอร์คืนให้คุณ คอมพิวเตอร์จะถูกส่งคืนในสภาพที่ถอดประกอบแล้ว
Shearwater และศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตมีเป้าหมายที่จะดำเนินการซ่อมแซมตามการรับประกันและการซ่อมนอกการรับประกันที่ได้รับอนุญาตให้เสร็จสิ้นภายใน 5 วันทำการหลังจากได้รับ ความล่าช้าในการซ่อมแซมอาจเกิดจากวันหยุด การล่าช้าของชิ้นส่วน และ/หรือความต้องการให้ซ่อมคอมพิวเตอร์ในสถานที่อื่น โปรดติดต่อศูนย์บริการที่เกี่ยวข้องสำหรับกรอบเวลาที่แม่นยำยิ่งขึ้น
ต้องการการซ่อมแซมหรือไม่
คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคอมพิวเตอร์เข้ารับการซ่อมแซม โปรดอย่าลืมว่าอย่าส่งคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังศูนย์ซ่อมใดๆ จนกว่าคุณจะได้รับ RMA จากศูนย์ซ่อมนั้น สำหรับการซ่อมแซมภายใต้การรับประกัน คอมพิวเตอร์จะถูกส่งกลับโดยไม่มีค่าใช้จ่าย สำหรับการซ่อมนอกการรับประกัน ค่าจัดส่งคืนจะรวมอยู่ในการประมาณการซ่อมแซม หากคุณมีการซ่อมนอกการรับประกันที่คุณเลือกที่จะปฏิเสธ คุณสามารถขอให้ศูนย์บริการทำลายหรือส่งคืนโดยคุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย
Shearwater แนะนำให้เข้ารับบริการทั่วไปสำหรับคอมพิวเตอร์ดำน้ำของคุณทุก 2 ปีโดยศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต
สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามคำแนะนำในการชาร์จ/การจัดเก็บในคู่มือของคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่มีประสิทธิภาพสูงสุด หากแบตเตอรี่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านประสิทธิภาพภายในระยะเวลารับประกัน 2 ปี จะได้รับการซ่อมแซมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ความแปรปรวนของอายุการใช้งานแบตเตอรี่อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากการทำงานในสภาวะสุดขั้วของข้อมูลจำเพาะที่กำหนด เช่น อุณหภูมิแวดล้อมสูง หรือการคายประจุแบตเตอรี่จนหมดซ้ำๆ
การรั่วของแบตเตอรี่
ความเสียหายที่เกิดจากการรั่วของแบตเตอรี่ในไดฟ์คอมพิวเตอร์ที่ใช้แบตเตอรี่ที่ผู้ใช้เปลี่ยนได้จะไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน Shearwater แนะนำให้ใช้แบตเตอรี่ลิเธียม เช่น แบตเตอรี่ Energizer Ultimate Lithium 1.5v เพื่อลดโอกาสการรั่วของแบตเตอรี่ การทิ้งแบตเตอรี่ AA (โดยเฉพาะแบตเตอรี่อัลคาไลน์) ไว้ในอุปกรณ์เป็นเวลานานจะเพิ่มโอกาสเกิดความเสียหายจากการรั่วของแบตเตอรี่อย่างมาก
คอมพิวเตอร์ DEMO & PRO
โปรดทราบว่าการรับประกันคอมพิวเตอร์รุ่น Demo & Pro ของเรามีให้สำหรับผู้ซื้อเดิมเท่านั้น สำหรับรุ่นเดโม หมายถึงศูนย์เดโมที่ได้รับอนุญาตซึ่งซื้อคอมพิวเตอร์ สำหรับรุ่น Pro จะขยายไปถึงผู้สอน/ผู้เชี่ยวชาญด้านการดำน้ำเดิมที่ได้รับการยืนยัน ณ เวลาที่ซื้อ การรับประกันนี้ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้อย่างเด็ดขาดเนื่องจากรุ่นเหล่านี้ไม่ได้มีไว้เพื่อการขายต่อ สามารถดำเนินการซ่อมแซม/บริการสำหรับรุ่น Demo และ Pro ได้ แต่หากคุณไม่ใช่เจ้าของเดิม จะมีค่าใช้จ่ายสำหรับบริการดังกล่าว
แนวทางเหล่านี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ Shearwater มาตรฐานเท่านั้น และผลิตภัณฑ์ของรัฐบาลใดๆ รวมถึงการทหาร การพาณิชย์ และความปลอดภัยสาธารณะ อาจอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันของตนเอง โปรดปรึกษาตัวแทนของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ต้องการการซ่อมแซมหรือไม่