GARANTIEBESTIMMUNGEN
Shearwater bietet weltweit 2 Jahre Garantie auf alle Produkte. Die Garantie ist an das Gerät gebunden, nicht an den Erstkäufer. Das bedeutet, dass die Garantie unabhängig davon gilt, ob Sie Ihr Gerät über unser Händlernetzwerk oder gebraucht erworben haben.
- Shearwater wird nach eigenem Ermessen defekte, unter die Garantie fallende Produkte reparieren oder ersetzen.
- Nicht autorisierte Reparaturen, Unfallschäden oder Fahrlässigkeit sind nicht von der Garantie abgedeckt.
- Die Garantie umfasst auch Zubehör wie Ladegeräte und Armbänder.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zum Thema Garantie.
Nein. Die Garantie ist an die eindeutige Seriennummer des Computers gebunden.
Sie können unser Support-Team direkt unter info@shearwater.com kontaktieren oder das RMA-Formular (Rücksendegenehmigung) ausfüllen.
Sie können sich auch direkt an Ihr nächstgelegenes autorisiertes Servicecenter wenden. Die Kontaktdaten finden Sie unten auf der Seite.
Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne vorher eine RMA-Nummer vom zuständigen Servicecenter erhalten zu haben.
Ein Computer, der zur Reparatur außerhalb der Garantie eingeschickt wird, muss zerlegt werden, um die Komponenten gründlich zu prüfen und den Fehler zu ermitteln. Sobald der Fehler festgestellt ist, können wir Ihnen einen genauen Kostenvoranschlag für die notwendigen Reparaturen erstellen. Bitte beachten Sie: Um die Nutzung möglicherweise defekter Computer zu vermeiden, wird Ihnen der Computer, falls Sie die Reparatur ablehnen und ihn zurückerhalten möchten, zerlegt zurückgeschickt.
Shearwater und seine autorisierten Servicezentren streben an, Garantiereparaturen und autorisierte Reparaturen außerhalb der Garantie innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang abzuschließen.
Verzögerungen bei der Reparaturzeit können durch Feiertage, Lieferengpässe bei Ersatzteilen und/oder die Notwendigkeit, den Computer an einem anderen Ort reparieren zu lassen, entstehen.
Für einen genaueren Zeitrahmen wenden Sie sich bitte an das zuständige Servicecenter .
Sie tragen die Kosten für die Einsendung Ihres Computers zur Reparatur. Bitte beachten Sie: Senden Sie Ihren Computer erst an ein Reparaturzentrum, nachdem Sie eine RMA-Nummer (Rücksendegenehmigung) erhalten haben. Bei Reparaturen innerhalb der Garantiezeit erfolgt der Rückversand kostenlos. Bei Reparaturen außerhalb der Garantiezeit sind die Rücksendekosten im Kostenvoranschlag enthalten. Sollten Sie eine Reparatur außerhalb der Garantiezeit ablehnen, können Sie das Servicezentrum bitten, das Gerät zu vernichten oder auf Ihre Kosten zurückzusenden.
- Shearwater empfiehlt, Ihren Tauchcomputer alle 2 Jahre von einem autorisierten Servicecenter warten zu lassen.
- Um eine optimale Akkuleistung zu gewährleisten, ist es wichtig, die Anweisungen zum Laden/Lagern im Handbuch des Computers zu befolgen.
Erfüllt der Akku innerhalb der zweijährigen Garantiezeit nicht die Leistungsspezifikationen, wird er kostenlos repariert. Abweichungen in der Lebensdauer des Akkus sind bei Betrieb unter extremen Bedingungen, wie z. B. hohen Umgebungstemperaturen oder wiederholter Tiefentladung, möglich.
Schäden durch auslaufende Batterien in Tauchcomputern mit vom Benutzer austauschbarer Batterie sind nicht von der Garantie abgedeckt. Shearwater empfiehlt die Verwendung einer Lithiumbatterie, z. B. der Energizer Ultimate Lithium 1,5 V, um das Risiko von Batterieausläufen zu minimieren. Das längere Verbleiben von AA-Batterien (insbesondere Alkali-Batterien) im Gerät erhöht das Risiko von Schäden durch auslaufende Batterien erheblich.
DEMO- & PRO-Computer
Bitte beachten Sie, dass die Garantie für unsere Demo- und Pro-Modelle nur für den Erstkäufer gilt. Bei Demo-Modellen ist dies das autorisierte Demo-Center, das den Computer erworben hat. Bei Pro-Modellen gilt die Garantie für den Tauchlehrer/Tauchprofi, der beim Kauf bestätigt wurde. Diese Garantie ist nicht übertragbar, da diese Modelle nicht für den Weiterverkauf bestimmt sind.
Reparaturen/Wartungsarbeiten können an Demo- und Pro-Modellen durchgeführt werden, allerdings fallen für den Service Kosten an, wenn Sie nicht der ursprüngliche Besitzer sind.
Diese Richtlinien gelten nur für Standardprodukte von Shearwater. für alle Produkte für Regierungsbehörden, einschließlich Militär-, Handels- und Sicherheitsprodukte, können eigene Garantiebedingungen gelten - bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Vertreter.
