B2B-HÄNDLERBETREUUNG
Wir unterstützen unsere Händler. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Anmeldung, Online-Bestellung und Versand. Bitte beachten Sie, dass die Online-Bestellung derzeit nur für Händler in den USA möglich ist.
Häufig gestellte Fragen zur Online-Bestellung
Den Anmeldebildschirm für Online-Bestellungen finden Sie unten rechts auf der Startseite oder im Fußmenü jeder beliebigen Seite. Scrollen Sie einfach nach unten und suchen Sie unter „Support“ nach „US-Händler-Login“ .
Die mit dem B2B-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ist die Haupt-E-Mail-Adresse, die bei Shearwater hinterlegt ist. Wenn Sie die verwendete Adresse bestätigen oder aktualisieren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Händler-Serviceteam unter orders@shearwater.com.
Shopify erlaubt es Ihnen derzeit leider nicht, eine zweite E-Mail-Adresse direkt zu einem B2B-Konto hinzuzufügen. Falls Sie die mit Bestellungen verknüpfte E-Mail-Adresse aktualisieren müssen, wenden Sie sich bitte an unser Händler-Service-Team unter orders@shearwater.com.
Häufig gestellte Fragen zur Bestellung
Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Alternativ können Sie sich in Ihr Shopify B2B-Konto einloggen und Ihre Bestellhistorie im Bereich „Bestellungen“ einsehen. Dort sollten alle abgeschlossenen Bestellungen aufgelistet sein, inklusive Details wie Bestellnummern und Status. Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Händler-Serviceteam unter orders@shearwater.com.
Die Belastung Ihrer Kreditkarte für Ihre Bestellung erfolgt, sobald die Bestellung bearbeitet und versandt wurde.
Alle unsere Tauchcomputer und unser beliebtestes Zubehör sind auf unserer B2B-Website erhältlich. Einige spezielle Artikel sind dort jedoch noch nicht verfügbar. Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an unser Händler-Serviceteam unter orders@shearwater.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Änderung einer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Händler-Serviceteam unter orders@shearwater.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Stornierung einer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Händler-Serviceteam . Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wir akzeptieren Mastercard, Visa und American Express.
Häufig gestellte Fragen zum Versand
Nein, die Lieferadresse muss mit der Adresse übereinstimmen, die bei der Einrichtung Ihres Shearwater-Kontos hinterlegt wurde. Leider ist ein Direktversand an alternative Adressen derzeit nicht möglich.
Die Lieferadresse Ihrer Bestellung muss mit der Adresse übereinstimmen, die bei der Einrichtung Ihres Shearwater-Kontos hinterlegt wurde. Bitte wenden Sie sich an unseren Händlerservice unter orders@shearwater.com.
Bitte wenden Sie sich an unser Händler-Serviceteam unter orders@shearwater.com , wir helfen Ihnen gerne weiter!
Bitte wenden Sie sich an unser Händler-Serviceteam unter orders@shearwater.com , wir helfen Ihnen gerne weiter!
Bitte wenden Sie sich an unser Händler-Serviceteam unter orders@shearwater.com , wir helfen Ihnen gerne weiter!
Bestellungen über das Händlerportal werden priorisiert versendet. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden zu versenden. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden erst am nächsten Werktag bearbeitet.
