NERD 2 SUPPORT

เอกสาร

เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ปัจจุบัน: V98

ที่นี่คุณจะพบกับคู่มือและบันทึกประจำรุ่นที่สำคัญทั้งหมดสำหรับคอมพิวเตอร์ดำน้ำ NERD 2 หากคุณไม่พบสิ่งที่กำลังมองหา โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา

FAQ

ยังมีคำถามอีกหรือไม่? เรามีคำตอบให้

Shearwater เสนอการรับประกันทั่วโลก 2 ปีสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด การรับประกันจะผูกกับตัวเครื่อง ไม่ใช่กับผู้ซื้อเดิม ซึ่งหมายความว่าไม่ว่าคุณจะซื้อเครื่องจากเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายของเราหรือซื้อมือสอง การรับประกันจะยังคงมีผล

Shearwater จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องซึ่งอยู่ภายใต้การรับประกันตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว การซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต ความเสียหายจากอุบัติเหตุ หรือความประมาทเลินเล่อไม่อยู่ในการรับประกัน การรับประกันครอบคลุมอุปกรณ์เสริมที่ให้มาด้วย เช่น ที่ชาร์จและสายรัด

ฉันต้องลงทะเบียนคอมพิวเตอร์เพื่อรับประกันหรือไม่

ไม่ การรับประกันจะเชื่อมโยงกับหมายเลขประจำเครื่องที่ไม่ซ้ำกันของคอมพิวเตอร์

ฉันจะติดต่อใครหากคอมพิวเตอร์ของฉันต้องการการซ่อมแซม

คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยตรงที่ info@shearwater.com หรือกรอกแบบฟอร์ม RMA (การอนุมัติการส่งคืนสินค้า) ที่นี่: https://www.shearwater.com/rma-request-form/ คุณยังสามารถติดต่อศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตใกล้บ้านคุณโดยตรงโดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่ด้านล่างของหน้า โปรดอย่าส่งคืนผลิตภัณฑ์ใดๆ โดยไม่ได้รับ RMA จากศูนย์บริการที่เกี่ยวข้องก่อน

ค่าซ่อมที่ไม่อยู่ในการรับประกันของฉันจะมีราคาเท่าไหร่

คอมพิวเตอร์ที่เข้ามาซ่อมนอกการรับประกันจะต้องถูกถอดประกอบเพื่อทดสอบส่วนประกอบอย่างถูกต้องเพื่อระบุความล้มเหลว เมื่อระบุความล้มเหลวได้แล้ว เราจะสามารถคำนวณค่าประมาณสำหรับการซ่อมแซมที่จำเป็นได้อย่างแม่นยำ โปรดทราบว่าเพื่อป้องกันการใช้คอมพิวเตอร์ที่อาจทำงานไม่ปกติ หากคุณปฏิเสธการซ่อมแซมและต้องการให้ส่งคอมพิวเตอร์คืนให้คุณ คอมพิวเตอร์จะถูกส่งคืนในสภาพที่ถอดประกอบแล้ว

การซ่อมแซมจะใช้เวลานานเท่าใด

Shearwater และศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตมีเป้าหมายที่จะดำเนินการซ่อมแซมตามการรับประกันและการซ่อมนอกการรับประกันที่ได้รับอนุญาตให้เสร็จสิ้นภายใน 5 วันทำการหลังจากได้รับ ความล่าช้าในการซ่อมแซมอาจเกิดจากวันหยุด การล่าช้าของชิ้นส่วน และ/หรือความต้องการให้ซ่อมคอมพิวเตอร์ในสถานที่อื่น โปรดติดต่อศูนย์บริการที่เกี่ยวข้องสำหรับกรอบเวลาที่แม่นยำยิ่งขึ้น

นโยบายการจัดส่งเพื่อการบริการของ Shearwater คืออะไร

คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคอมพิวเตอร์เข้ารับการซ่อมแซม โปรดอย่าลืมว่าอย่าส่งคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังศูนย์ซ่อมใดๆ จนกว่าคุณจะได้รับ RMA จากศูนย์ซ่อมนั้น สำหรับการซ่อมแซมภายใต้การรับประกัน คอมพิวเตอร์จะถูกส่งกลับโดยไม่มีค่าใช้จ่าย สำหรับการซ่อมนอกการรับประกัน ค่าจัดส่งคืนจะรวมอยู่ในการประมาณการซ่อมแซม หากคุณมีการซ่อมนอกการรับประกันที่คุณเลือกที่จะปฏิเสธ คุณสามารถขอให้ศูนย์บริการทำลายหรือส่งคืนโดยคุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

ฉันควรนำคอมพิวเตอร์เข้ารับบริการบ่อยแค่ไหน

Shearwater แนะนำให้เข้ารับบริการทั่วไปสำหรับคอมพิวเตอร์ดำน้ำของคุณทุก 2 ปีโดยศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต

การรับประกันครอบคลุมแบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ใน Teric/Peregrine ของฉันหรือไม่

สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามคำแนะนำในการชาร์จ/การจัดเก็บในคู่มือของคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่มีประสิทธิภาพสูงสุด หากแบตเตอรี่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านประสิทธิภาพภายในระยะเวลารับประกัน 2 ปี จะได้รับการซ่อมแซมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ความแปรปรวนของอายุการใช้งานแบตเตอรี่อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากการทำงานในสภาวะสุดขั้วของข้อมูลจำเพาะที่กำหนด เช่น อุณหภูมิแวดล้อมสูง หรือการคายประจุแบตเตอรี่จนหมดซ้ำๆ

การรั่วของแบตเตอรี่

ความเสียหายที่เกิดจากการรั่วของแบตเตอรี่ในไดฟ์คอมพิวเตอร์ที่ใช้แบตเตอรี่ที่ผู้ใช้เปลี่ยนได้จะไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน Shearwater แนะนำให้ใช้แบตเตอรี่ลิเธียม เช่น แบตเตอรี่ Energizer Ultimate Lithium 1.5v เพื่อลดโอกาสการรั่วของแบตเตอรี่ การทิ้งแบตเตอรี่ AA (โดยเฉพาะแบตเตอรี่อัลคาไลน์) ไว้ในอุปกรณ์เป็นเวลานานจะเพิ่มโอกาสเกิดความเสียหายจากการรั่วของแบตเตอรี่อย่างมาก

คอมพิวเตอร์ DEMO & PRO

โปรดทราบว่าการรับประกันคอมพิวเตอร์รุ่น Demo & Pro ของเรามีให้สำหรับผู้ซื้อเดิมเท่านั้น สำหรับรุ่นเดโม หมายถึงศูนย์เดโมที่ได้รับอนุญาตซึ่งซื้อคอมพิวเตอร์ สำหรับรุ่น Pro จะขยายไปถึงผู้สอน/ผู้เชี่ยวชาญด้านการดำน้ำเดิมที่ได้รับการยืนยัน ณ เวลาที่ซื้อ การรับประกันนี้ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้อย่างเด็ดขาดเนื่องจากรุ่นเหล่านี้ไม่ได้มีไว้เพื่อการขายต่อ สามารถดำเนินการซ่อมแซม/บริการสำหรับรุ่น Demo และ Pro ได้ แต่หากคุณไม่ใช่เจ้าของเดิม จะมีค่าใช้จ่ายสำหรับบริการดังกล่าว

แนวทางเหล่านี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ Shearwater มาตรฐานเท่านั้น และผลิตภัณฑ์ของรัฐบาลใดๆ รวมถึงการทหาร การพาณิชย์ และความปลอดภัยสาธารณะ อาจอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันของตนเอง โปรดปรึกษาตัวแทนของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ต้องการการซ่อมแซมหรือไม่

NERD2 การสนับสนุน

เอกสาร

คู่มือ

บันทึกการเปิดตัวเฟิร์มแวร์

คำแนะนำการอัปเดตเฟิร์มแวร์

FAQ

นโยบายการรับประกันของ Shearwater คืออะไร

NERD 2 ของฉันต้องเข้ารับบริการบ่อยแค่ไหน?

NERD 2 ของฉันจะเชื่อมต่อกับ Shearwater Desktop หรือ Shearwater Cloud ได้หรือไม่

แบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ใน NERD 2 ต้องเปลี่ยนบ่อยแค่ไหน และราคาเท่าไหร่

ฉันควรเก็บ NERD 2 อย่างไร

ตัวส่งสัญญาณค่าอากาศของฉันหยุดทำงาน ฉันควรทำอย่างไร?

ฉันจะป้องกันความเสียหายเพิ่มเติมและช่วยยืดอายุการใช้งานของเซ็นเซอร์ความลึกของฉันได้อย่างไร

ฉันจะดูใบรับรองสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ได้ที่ไหน