パスワードのリセットを求められた場合、またはパスワードのリセットをリクエストした場合：

• 「Your Dive Shearwater Verification Code」という件名のメールが受信トレイに送信されます。
• 必要に応じて、迷惑メールフォルダなどもご確認ください。
• 6桁のコードをパスワードリセットフォームのPIN欄に入力し、手順に従って新しいパスワードを設定してください。
• 「Temporary Password（仮パスワード）」メールを受け取った場合は、特殊文字を含む長い英数字の文字列を「パスワード」欄に入力してください。PIN欄ではありませんのでご注意ください。
• Dive Shearwater と Shearwater Cloud のパスワードリセットは独立しています。一方をリセットしても、もう一方はリセットされませんのでご注意ください。

すべての手順を行ってもログインできない場合は、フィードバックフォームにてご報告ください。

アカウントがクラウドに同期されている場合は、Dive Shearwater アプリをダウンロードして開くだけです。アカウント情報でサインインすると、以前のダイブログが自動的に同期されます。

初回のデータ移行プロセスには、予想以上に時間がかかる場合があります。移行が完了したように見えても、アカウントにダイブログが表示されないことがあります。表示されるまで最大20分かかる場合がありますので、しばらくお待ちください。

移行が開始されたものの、ダイブログが見当たらない、またはデータが正しくないと思われる場合：

• ご安心ください。データは失われていません。データは Shearwater Cloud に存在し続けており、Dive Shearwater 内で処理中である可能性が高いです。
• Dive Shearwater に新しいデータを表示させるには、きっかけ（トリガー）が必要な場合があります。処理のために20～30分ほど待ってから、以下をお試しください。
• プロフィールタブの下部にある「Refresh Data」（データの更新）ボタンを押します。
• ログアウトしてから、もう一度ログインします。
• アプリを完全に終了（強制終了）させてから、再起動します。

すべての手順を行ってもダイブログが表示されない場合は、フィードバックフォームにてご報告ください。

「Corrupted Data（データ破損）」というメッセージが表示されても、ご安心ください。これは誤ったメッセージであり、本来は「Data migration in progress（データ移行中）」と表示されるべきものです。現在修正中ですが、データは安全であり破損していませんのでご安心ください。移行が完全に完了すると、Dive Shearwater に表示されます。

Android に「An error occurred while loading your data. Please log out and try again.（データの読み込み中にエラーが発生しました。ログアウトして再試行してください）」というメッセージが表示される場合： ログアウトして再度ログインしても解決しないケースがあることを認識しており、開発チームが一部のOSでログが正しく呼び出されない原因を鋭意調査中です。

パフォーマンスとユーザーエクスペリエンスを向上させるために、新しいアプリをリリースしました。以前のアプリには、機能の動作が遅くラグが発生するという問題がありましたが、新しいアプリは、UI と機能性が強化され、よりスムーズで高速なインターフェースを提供します。

Shearwater Cloud は最終的に非推奨となる予定です。Dive Shearwater は、定期的なアップデートと新機能が提供される、私たちがサポートする新しいアプリとなるため、ユーザーの皆様には Dive Shearwater のご使用をお勧めします。

元のパスワードでログインできますが、新しいパスワードの基準を満たしていない場合は、変更を求められます。

はい、できます。ただし、Shearwater Cloud で行った変更は Dive Shearwater には反映されません。

Dive Shearwater は現在、Apple および Android モバイルデバイスで利用可能です。デスクトップアプリケーションをご希望の場合は、当面の間 Shearwater Cloud を引き続きご使用いただくことをお勧めします。

Dive Shearwater は現在、タブレットや iPad 用にフォーマットされていません。

「プロフィール」を選択 > 設定で「言語」を選択 > ご希望の言語を選択します。

アプリを開く > 「プロフィール」を選択 > 設定で「Avelo と接続」を選択 > Avelo サインインページを開くためのポップアップが表示され、そこで Avelo アカウントの認証情報を入力できます。アカウントにログインしたら、「認証」をクリックすると、Dive Shearwater に戻るようリダイレクトされます。

当面は Shearwater Cloud を引き続きご使用いただけますが、Dive Shearwater のご使用を開始するには、サポートされているバージョンのダイブコンピューターにアップグレードすることをお勧めします。

Shearwater ダイブコンピュータから Dive Shearwater に直接ダイブデータをダウンロードすることはできますが、現時点ではアプリに UDDF データの「インポート」オプションはありません。

これらの機能はまだ利用できません。

iOS:

• Tern
• Tern TX
• Peregrine
• Peregrine TX
• Teric
• Perdix 2
• Perdix AI
• Perdix
• Petrel 3
• Petrel 2
• NERD 2

Android:

• Tern
• Tern TX
• Peregrine
• Peregrine TX
• Teric
• Perdix 2
• Perdix AI
• Petrel 3
• NERD 2

アカウントの削除とデータの保存に関する詳細はこちらをご覧ください。

フィードバック、改善の提案、バグの報告、またはアプリの操作に関するサポートが必要な場合は、このフォームにご記入ください。折り返しご連絡いたします。