If you are asked to reset your password or you request a password reset: 

• An email called ”Your Dive Shearwater Verification Code” will be sent to your inbox 
• Check your Spam/Other/Junk mail folders if needed 
• Enter the 6-digit code into the PIN on the password reset form and follow the steps to set a new Password 
• If you receive a “Temporary Password” email. The long alpha numeric including all special characters should be entered into the password field. Not the PIN.  
• Note that password reset of Dive Shearwater and Shearwater Cloud are independent and resetting one, does not reset the other. 

If you complete all steps and you are still having issues logging in, please report it in the feedback form. 

If your account is synced to the cloud, simply download and open the Dive Shearwater app. Once you sign in with the your account credentials, your previous dive logs should automatically sync.

The initial data migration process may take longer than expected. It may look like the migration is done but there are no dives in the account. Please be patient as it could take up to 20 minutes for the dives to show up.

If your migration has started but it appears that dives are missing or data is incorrect: 

• Rest assured your data is not lost. It continues to exist in Shearwater Cloud and is likely still processing in Dive Shearwater. 
• Often a trigger is needed to help the new data show up in Dive Shearwater. After waiting 20-30 minutes for processing, try the following: 
• Hit the “Refresh Data” button at the bottom of the Profile Tab 
• Log out and back in again 
• Complete a Full Close or Force Quit of the app and re-start it 

If you complete all steps and your dives are still not visible, please report it in the feedback form. 

If you are receiving a "Corrupted Data" message do not be alarmed. This is an incorrect message and should read "Data migration in progress". This is being corrected, but in the meantime rest assured your data is safe and not corrupted. It will show up in Dive Shearwater once the full migration is complete.

If your Android is displaying this message: "An error occurred while loading your data. Please log out and try again.” We are aware logging out and in again does not currently resolve this, and our development team is working tirelessly to identify why certain operating systems are not correctly calling on the stored logs.

パフォーマンスとユーザーエクスペリエンスを向上させるために、新しいアプリをリリースしました。以前のアプリには、機能の動作が遅くラグが発生するという問題がありましたが、新しいアプリは、UI と機能性が強化され、よりスムーズで高速なインターフェースを提供します。

Shearwater Cloud は最終的に非推奨となる予定です。Dive Shearwater は、定期的なアップデートと新機能が提供される、私たちがサポートする新しいアプリとなるため、ユーザーの皆様には Dive Shearwater のご使用をお勧めします。

元のパスワードでログインできますが、新しいパスワードの基準を満たしていない場合は、変更を求められます。

はい、できます。ただし、Shearwater Cloud で行った変更は Dive Shearwater には反映されません。

Dive Shearwater は現在、Apple および Android モバイルデバイスで利用可能です。デスクトップアプリケーションをご希望の場合は、当面の間 Shearwater Cloud を引き続きご使用いただくことをお勧めします。

Dive Shearwater is not currently formatted for tablets or ipads.

「プロフィール」を選択 > 設定で「言語」を選択 > ご希望の言語を選択します。

アプリを開く > 「プロフィール」を選択 > 設定で「Avelo と接続」を選択 > Avelo サインインページを開くためのポップアップが表示され、そこで Avelo アカウントの認証情報を入力できます。アカウントにログインしたら、「認証」をクリックすると、Dive Shearwater に戻るようリダイレクトされます。

当面は Shearwater Cloud を引き続きご使用いただけますが、Dive Shearwater のご使用を開始するには、サポートされているバージョンのダイブコンピューターにアップグレードすることをお勧めします。

While you can download dives directly from a Shearwater dive computer to Dive Shearwater, there is no 'import' option in the app for UDDF data at this time.

These features are not yet available.

iOS:

• Tern
• Tern TX
• Peregrine
• Peregrine TX
• Teric
• Perdix 2
• Perdix AI
• Perdix
• Petrel 3
• Petrel 2
• NERD 2

Android:

• Tern
• Tern TX
• Peregrine
• Peregrine TX
• Teric
• Perdix 2
• Perdix AI
• Petrel 3
• NERD 2

For information about account deletion and data storage, read more.

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