เรื่อง: Dive Shearwater

เราได้รับทราบถึงความคิดเห็นมากมายที่ทุกท่านได้แชร์เข้ามาหลังจากการเปิดตัวแอป Dive Shearwater ใหม่ แม้ว่าเราจะตื่นเต้นกับก้าวสำคัญนี้สำหรับระบบนิเวศดิจิทัลของ Shearwater แต่เราก็ตระหนักดีว่าหลายท่านกำลังประสบปัญหา และสำหรับเรื่องนี้ ผมต้องขออภัยอย่างสูง

ความไว้วางใจของท่านคือสิ่งที่เราทำงานอย่างหนักเพื่อรักษาไว้ในทุกๆ วัน และเราทราบดีว่าปัญหาที่เกิดขึ้นนี้ไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่ท่านคาดหวังจากเรา

สิ่งที่เรากำลังตรวจสอบ

ปัญหาที่ได้รับรายงานจนถึงขณะนี้แบ่งออกเป็นสามส่วนหลัก:

1. ปัญหาการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน ผู้ใช้บางรายไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้หรือรีเซ็ตข้อมูลรับรองของตนได้
2. ปัญหาการย้ายข้อมูล (Data Migration) ซึ่งรวมถึง:
3. บั๊กเล็กน้อยอื่นๆ มีการรายงานปัญหาเล็กๆ น้อยๆ จำนวนหนึ่งเข้ามา และกำลังได้รับการแก้ไข

คำมั่นสัญญาของเรา

ทีมงานของเรามุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ให้เร็วที่สุด เราจะปล่อยตัวแก้ไข การปรับปรุง และการอัปเดตอย่างต่อเนื่องทันทีที่พร้อม รายงานของท่านช่วยให้เราระบุปัญหาในอุปกรณ์ ภูมิภาค และระบบปฏิบัติการต่างๆ ได้อย่างแม่นยำ และเราขอขอบคุณสำหรับความอดทนและความร่วมมือของท่านในขณะที่เราดำเนินการแก้ไข

เหตุใดการอัปเกรดนี้จึงสำคัญ

Dive Shearwater เป็นมากกว่าแอปใหม่—มันคือแพลตฟอร์มที่ทันสมัยและปรับขยายได้ (Scalable) ซึ่งมอบขีดความสามารถที่เราไม่สามารถทำได้ด้วยโครงสร้างพื้นฐาน Shearwater Cloud แบบเดิม รากฐานใหม่นี้ช่วยให้เราสามารถ:

• สร้างและปล่อยฟีเจอร์ใหม่ๆ ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
• พัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่เป็นครั้งคราว
• มอบคู่หูดิจิทัลระดับพรีเมียมอย่างแท้จริงสำหรับนักดำน้ำ Shearwater ทุกคน

เมื่อเราผ่านพ้นความท้าทายในการย้ายข้อมูลช่วงแรกไปได้ ท่านสามารถคาดหวังการปรับปรุงที่มีความหมายและฟังก์ชันการทำงานใหม่ๆ ที่จะทำให้ Dive Shearwater กลายเป็นส่วนสำคัญของกลุ่มผลิตภัณฑ์ Shearwater

ขอขอบคุณสำหรับความภักดี ความอดทน และความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาของท่าน เรารับฟัง เราทำงานอย่างหนัก และเรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหานี้ให้ถูกต้อง สำหรับนักดำน้ำทุกคนที่ไว้วางใจ Shearwater ในการเดินทางใต้น้ำ

ขอแสดงความนับถือ

Jason Leggatt 
CEO