件名：Dive Shearwater アプリについて

新しい Dive Shearwater アプリのリリース後、皆様から多くのフィードバックをいただいておりますことを深く認識しております。Shearwater のデジタルエコシステムにとってこの大きな一歩を嬉しく思う一方で、一部のお客様に不具合が生じていることも認識しており、心よりお詫び申し上げます。

皆様からの信頼は、私たちが日々努力して築き上げているものであり、今回の不満は皆様が私たちに期待する基準に達していないことを承知しております。

現在確認されている状況

これまでに報告された問題は、主に以下の3つの分野に分類されます。

1. ログインとパスワードの問題 一部のユーザーがサインインできない、または認証情報をリセットできない問題が発生しています。
2. データ移行の問題 これには以下が含まれます。
3. その他の軽微なバグ いくつかの小さな問題が報告されており、現在対処中です。

私たちのコミットメント

私たちのチームは、これらの問題を可能な限り迅速に解決することに全力を注いでいます。修正、改善、アップデートの準備ができ次第、順次リリースを続けてまいります。皆様からの報告は、デバイス、地域、OS間での問題を特定するのに役立っており、私たちが解決に取り組む間、皆様の忍耐とご協力に感謝いたします。

このアップグレードの重要性

Dive Shearwater は単なる新しいアプリではありません。従来の Shearwater Cloud インフラストラクチャでは実現できなかった機能を提供する、現代的で拡張性のあるプラットフォームです。この新しい基盤により、以下のことが可能になります。

• 機能をより迅速に構築し、リリースすること
• ユーザー体験を（時折ではなく）継続的に進化させること
• すべての Shearwater ダイバーに、真にプレミアムなデジタルコンパニオンを提供すること

初期の移行の課題を乗り越えれば、Dive Shearwater が Shearwater 製品ファミリーの主力となるような、有意義な機能強化と新機能を定期的に期待していただけます。

皆様の変わらぬご愛顧、忍耐、そして率直なフィードバックに感謝いたします。私たちは皆様の声に耳を傾け、懸命に取り組み、水中の旅で Shearwater を信頼してくださるすべてのダイバーのために、この状況を正すことに尽力しています。

敬具

Jason Leggatt 
CEO