ASSISTANCE NERD 2
Documentation
Version actuelle du micro-logiciel : V98
Vous trouverez ici tous les manuels importants sur le NERD 2. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez contacter notre service client.
- Notes de mise à jour de NERD 2 - Anglais
- Notes de mise à jour de NERD 2 - Français
- Notes de mise à jour de NERD 2 - Allemand
- Notes de mise à jour de NERD 2 - Italien
- Notes de publication de NERD 2 - chinois simplifié
- Notes de mise à jour de NERD 2 - chinois traditionnel
- Notes de mise à jour de NERD 2 - Japonais
- Notes de version de NERD 2 - Coréen
- Notes de mise à jour de NERD 2 - Thaï
- Notes de mise à jour de NERD 2 - Espagnol
- Notes de mise à jour de NERD 2 - Portugais
Remarque : la mise à jour du micrologiciel réinitialisera le chargement des tissus de décompression.
Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de Shearwater Cloud
Dans Shearwater Cloud, cliquez ou appuyez sur l'icône Connecter
Sur votre NERD 2, appuyez plusieurs fois sur le bouton GAUCHE jusqu'à ce que l'option Bluetooth soit mise en surbrillance, puis sélectionnez-la en appuyant sur le bouton DROIT
Une fois la connexion établie, sélectionnez METTRE À JOUR LE MICROLOGICIEL dans Shearwater Cloud
Suivez les instructions dans Shearwater Cloud
Veuillez consulter le Guide de démarrage rapide Bluetooth pour plus de détails.
FAQ
Vous avez encore des questions? Nous avons les réponses.
Shearwater offre une garantie mondiale de 2 ans sur tous ses produits. La garantie s'applique à l'appareil et non à l'acheteur d'origine. Cela signifie que, que vous achetiez votre appareil auprès de notre réseau de revendeurs ou d'occasion, la garantie sera toujours valable.
Shearwater, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera les produits défectueux couverts par la garantie.
Les réparations non autorisées, les dommages accidentels ou la négligence ne sont pas couverts par la garantie.
La garantie couvre les accessoires inclus tels que les chargeurs et les sangles.
Dois-je enregistrer mon ordinateur pour bénéficier de la garantie ?
Non. La garantie est liée au numéro de série unique de l'ordinateur.
Qui dois-je contacter si mon ordinateur a besoin d’une réparation ?
Vous pouvez contacter directement notre équipe d'assistance à info@shearwater.com ou remplir le formulaire RMA (autorisation de retour de marchandise) ici : https://www.shearwater.com/rma-request-form/
Vous pouvez également contacter directement votre centre de service agréé le plus proche en utilisant les coordonnées figurant au bas de la page.
Veuillez ne retourner aucun produit sans avoir au préalable obtenu un RMA auprès du centre de service concerné.
Combien coûtera ma réparation hors garantie ?
Un ordinateur qui nous est livré pour une réparation hors garantie devra être démonté afin de tester correctement les composants pour déterminer la panne. Une fois la panne déterminée, nous serons en mesure de calculer avec précision une estimation des réparations nécessaires. Veuillez noter que pour éviter d'utiliser des ordinateurs potentiellement non fonctionnels, si vous refusez les réparations et souhaitez que l'ordinateur vous soit retourné, il vous sera retourné démonté.
Combien de temps prendra la réparation ?
Shearwater et ses centres de service agréés s'efforcent de terminer les réparations sous garantie et les réparations hors garantie autorisées dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.
Des retards dans le temps de réparation peuvent survenir en raison de jours fériés, de retards dans la livraison des pièces et/ou de la nécessité de réparer l'ordinateur à un autre endroit.
Veuillez contacter le centre de service concerné pour un délai plus précis.
Quelle est la politique d'expédition du service Shearwater ?
Vous êtes responsable des frais d'envoi de l'ordinateur en réparation. N'envoyez pas votre ordinateur à un centre de réparation avant d'avoir obtenu un RMA de ce centre. Pour les réparations sous garantie, l'ordinateur sera renvoyé sans frais. Pour les réparations hors garantie, les frais de retour sont inclus dans le devis de réparation. Si vous avez une réparation hors garantie que vous choisissez de refuser, vous pouvez demander au centre de service de la détruire ou de la renvoyer à vos frais.
À quelle fréquence dois-je faire entretenir mon ordinateur ?
Shearwater recommande un entretien général de votre ordinateur de plongée tous les 2 ans par un centre de service agréé.
La garantie couvre-t-elle la batterie rechargeable de mon Teric/Peregrine ?
Il est important de suivre les instructions de chargement/stockage figurant dans le manuel de l'ordinateur pour garantir des performances optimales de la batterie.
Si la batterie ne répond pas aux spécifications de performance au cours de la période de garantie de 2 ans, elle sera réparée gratuitement. Des variations de la durée de vie de la batterie peuvent être attendues en raison d'un fonctionnement à des températures extrêmes par rapport aux spécifications nominales, telles que des températures environnementales élevées ou une décharge complète répétée de la batterie.
Fuites de batterie
Les dommages causés par des fuites de piles dans les ordinateurs de plongée qui utilisent une pile remplaçable par l'utilisateur ne sont pas couverts par la garantie. Shearwater recommande l'utilisation d'une pile au lithium telle que la pile Energizer Ultimate Lithium 1,5 V pour réduire le risque de fuites de piles. Laisser des piles AA (en particulier des piles alcalines) dans les appareils pendant des périodes prolongées augmente considérablement le risque de dommages dus à une fuite de piles.
Ordinateurs DEMO & PRO
Veuillez noter que la garantie de nos ordinateurs de modèle Demo & Pro n'est valable que pour l'acheteur d'origine. Pour les modèles de démonstration, cela signifie le centre de démonstration agréé qui a acheté l'ordinateur. Pour les modèles Pro, cela s'étend à l'instructeur/professionnel de plongée d'origine qui a été confirmé au moment de l'achat. Cette garantie n'est absolument pas transférable car ces modèles ne sont pas destinés à la revente.
Les réparations/l'entretien peuvent être effectués sur les modèles Demo et Pro, mais si vous n'êtes pas le propriétaire d'origine, le service sera payant.
Ces directives s'appliquent uniquement aux produits Shearwater standard et tous les produits gouvernementaux, y compris les produits militaires, commerciaux et de sécurité publique, peuvent être soumis à leurs propres conditions de garantie. Veuillez consulter votre représentant pour plus d'informations.
Besoin d'une réparation ? Trouvez ici le centre de service le plus proche.
Shearwater recommande de faire entretenir votre ordinateur de plongée tous les 2 ans par un centre de service agréé.
Le NERD 2 est doté de la technologie sans fil Bluetooth®, ce qui signifie qu'il se connectera à Shearwater Desktop et Shearwater Cloud. Cependant, il ne fonctionnera pas sur Shearwater Desktop avec Windows 7 et versions antérieures.
La durée de vie typique d'une batterie est de 5 ans ou 500 cycles de charge.
La batterie peut être remplacée dans les centres de service agréés.
Le délai de remplacement est de 5 jours ouvrables après réception du paiement, hors délai d'expédition. Le remplacement de la batterie comprend l'inspection, les tests fonctionnels et les tests de pression.
Si la batterie ne répond pas aux spécifications de performance au cours de la période de garantie de 2 ans, elle sera remplacée gratuitement. Des variations de la durée de vie de la batterie peuvent être attendues en raison d'un fonctionnement à des températures extrêmes par rapport aux spécifications nominales, telles que des températures environnementales élevées ou une décharge complète répétée de la batterie.
Lorsque vous stockez votre NERD 2, assurez-vous de l'avoir rincé à l'eau douce, de le ranger dans un endroit frais et sec et de le charger complètement avant de le ranger.
Essayez de retirer la batterie et de la laisser à l'extérieur pendant au moins 5 minutes. Cela devrait permettre à l'émetteur de se réinitialiser et résout souvent une perte de communication.
Vous pouvez consulter les certifications de tous les produits Shearwater ici.