Objet : Dive Shearwater

Nous tenons à reconnaître les nombreux commentaires que vous avez partagés suite au lancement de la nouvelle application Dive Shearwater. Bien que nous soyons enthousiastes à l'idée de cette avancée majeure pour l'écosystème numérique Shearwater, nous reconnaissons également que plusieurs d'entre vous rencontrent des problèmes, et pour cela, je vous présente mes plus sincères excuses.

Votre confiance est une chose que nous nous efforçons de mériter chaque jour, et nous savons que ces frustrations ne sont pas à la hauteur des standards que vous attendez de nous.

Ce que nous observons

Les problèmes signalés jusqu'à présent se répartissent en trois domaines principaux :

1. Défis de connexion et de mot de passe Certains utilisateurs ne parviennent pas à se connecter ou à réinitialiser leurs identifiants.
2. Problèmes de migration des données Ceux-ci incluent :
3. Autres bogues mineurs Une poignée de problèmes mineurs ont été signalés et sont en cours de traitement.

Notre engagement

Notre équipe est entièrement concentrée sur la résolution de ces problèmes le plus rapidement possible. Nous continuerons à publier des correctifs, des améliorations et des mises à jour dès qu'ils seront prêts. Vos rapports nous aident à identifier les problèmes précis selon les appareils, les régions et les systèmes d'exploitation, et nous vous sommes reconnaissants de votre patience et de votre partenariat pendant que nous y travaillons.

Pourquoi cette mise à niveau est importante

Dive Shearwater est plus qu'une nouvelle application : c'est une plateforme moderne et évolutive qui nous donne des capacités que nous ne pouvions tout simplement pas atteindre avec l'ancienne infrastructure Shearwater Cloud. Cette nouvelle fondation nous permet de :

• Créer et lancer des fonctionnalités beaucoup plus rapidement.
• Faire évoluer l'expérience utilisateur de manière continue, et non occasionnelle.
• Offrir un véritable compagnon numérique haut de gamme à chaque plongeur Shearwater.

Une fois les défis initiaux de la migration passés, vous pouvez vous attendre à une cadence d'améliorations significatives et de nouvelles fonctionnalités qui feront de Dive Shearwater une partie phare de la famille de produits Shearwater.

Merci pour votre loyauté, votre patience et vos commentaires honnêtes. Nous vous écoutons, nous travaillons fort et nous nous engageons à bien faire les choses, pour chaque plongeur qui fait confiance à Shearwater lors de ses voyages sous l'eau.

Cordialement,

Jason Leggatt 
PDG