保固政策
Shearwater為所有產品提供全球 2 年保固。保固與設備一起生效,而不是與原始購買者一起生效。這意味著無論您從我們的經銷商網路還是二手市場購買產品,保固仍然有效。
- Shearwater公司將自行決定維修或更換保固範圍內的瑕疵產品。
- 未經授權的維修、意外損壞或疏忽不在保固範圍內。
- 保固範圍包括附件,如充電器和背帶。
常見問題
回答最常見的保固相關問題。
不需要。保固與計算機的唯一序號相關聯。
您可以透過 info@shearwater.com 直接聯絡我們的支援團隊,或填寫 RMA 表格(退貨授權)。
您也可以使用頁面底部的聯絡資訊直接聯絡離您最近的授權維修服務中心。
在未從相關服務中心獲得 RMA 之前,請勿退回任何產品。
保固期外維修的潛水電腦需要拆卸,以正確測試組件,確定故障。一旦確定故障,我們就能準確計算出必要的維修費用。請注意,為防止使用可能無法運作的潛水電腦,如果您拒絕維修並希望將潛水電腦回饋給您,潛水電腦將拆卸後返還。
Shearwater 及其授權服務中心的目標是在收到貨物後 5 個工作天內完成保固維修和授權的保固期外維修。
由於假日、零件延誤和/或要求在不同地點維修潛水電腦,可能會導致維修時間延遲。
請聯絡相關維修服務中心以獲得更準確的時間安排。
您需要承擔將潛水電腦送去維修的費用。提醒您,在從任何維修中心獲得 RMA 之前,請勿將潛水電腦送到該維修中心。對於保固期內的維修,潛水電腦將免費運回。對於保固期外的維修,回程運費包含在維修估價中。如果您選擇拒絕保固期外的維修,您可以要求服務中心將其銷毀或運回,費用由您承擔。
Shearwater 建議您每兩年到授權服務中心對潛水電腦進行一次全面保養。
請務必遵守潛水電腦手冊中的充電/儲存說明,以確保電池的最佳性能。如果電池在 2 年保固期內不符合性能規格,我們將免費維修。
如果電池在 2 年保固期內不符合性能規範,我們將免費維修。由於在極端環境溫度下操作,如高溫或反覆完全放電,電池壽命可能會有變化。
電池洩漏
使用使用者可更換電池的潛水電腦因電池洩漏造成的損壞不在保固範圍內。 Shearwater 建議使用鋰電池,例如 Energizer Ultimate Lithium 1.5v 電池,以減少電池洩漏的機會。長時間將 AA 電池(尤其是鹼性電池)留在設備中會大大增加電池洩漏造成損壞的幾率。
DEMO版和PROFESSIONAL版潛水電腦
請注意,我們的DEMO版和PROFESSIONAL版潛水電腦只為原始購買者提供保固。對於演示機型,是指購買潛水電腦的授權演示中心。對於專業機型,保固對象為購買時確認的原教練/專業潛水員。本保固絕對不可轉讓,因為這些型號不用於轉售。
可以對演示型和專業型進行維修/服務,但如果您不是原始所有者,則需要支付服務費用。
這些指南僅適用於標準 Shearwater 產品,任何政府產品(包括軍用、商用和公共安全產品)可能受其自身保固條件的約束 - 請諮詢您的代表以獲取更多資訊。