DIVE SHEARWATER サポート
リソース
iOS:
- Tern
- Tern TX
- Peregrine
- Peregrine TX
- Teric
- Perdix 2
- Perdix AI
- Perdix
- Petrel 3
- Petrel 2
- NERD 2
Android:
- Tern
- Tern TX
- Peregrine
- Peregrine TX
- Teric
- Perdix 2
- Perdix AI
- Petrel 3
- NERD 2
Dive Shearwaterのリリースノートはこちらからご覧いただけます。
アカウントの削除およびデータ保存については、詳細をご覧ください。
フィードバックや改善提案、不具合の報告、またはアプリの操作に関するサポートが必要な場合は、このフォームにご記入ください。折り返しご連絡いたします。
SHEARWATER CLOUDからDIVE SHEARWATERへの移行
ダイブログをDive Shearwaterモバイルアプリへ移行するためのクイックガイドです。
概要
Dive Shearwaterは、Shearwater Researchが提供するiOSおよびAndroid向けの新しいモバイルダイブログアプリです。よりスムーズなモバイル体験、改善されたログ記録フロー、将来の機能への対応を目的に設計されています。Shearwater Cloudアカウントがクラウドと同期されている場合、同じアカウント情報でDive Shearwaterにサインインすると、既存のダイブログは自動的に移行されます。
Shearwater Cloudにすべてのダイブログがあることを確認する
Shearwater Cloudを開き、すべてのダイブログが表示されていることを確認してください。表示されていない場合は、クラウド同期を完了してください。
安装／アップデート：Dive Shearwater
Apple App StoreまたはGoogle PlayストアからDive Shearwaterの最新バージョンを入手してください。
今すぐダウンロード
Dive Shearwaterにログイン
Shearwater Cloudで使用していたものと同じメールアドレスとパスワードを使用してください。Dive Shearwaterで新しいアカウントを作成する場合、Shearwater Cloudですでに使用している同じメールアドレスは使用できません。
パスワードをお忘れですか？
Shearwater Cloudのパスワードを忘れた場合は、初めてDive Shearwaterにログインする前に、Shearwater Cloudアプリからリセットする必要があります。初回ログインが完了するまでは、Dive Shearwaterアプリでパスワードをリセットできません。ログイン後は、Dive Shearwaterアプリ内で直接パスワードを管理・変更できます。
初回移行に時間の余裕を持つ
初回の一方向移行が完了するまでお待ちください。すべてのダイブログが表示される前にアプリが使用可能に見える場合があるため、最長20分ほどお待ちください。
Dive Shearwaterでログを確認する
移行完了後、ダイビング一覧がDive Shearwaterに表示されていることを確認し、日付、深度、時間、場所、メモ、器材情報などの主要項目をいくつかのダイビングで抜き取り確認してください。
重要事項
- Shearwater CloudからDive Shearwaterへの移行は、初回のみの一方向移行です。
- 移行後、Shearwater Cloudで行った変更はDive Shearwaterに反映されません。
- 移行後、Dive Shearwaterで追加した新しいダイビングや編集内容はShearwater Cloudに反映されません。
- Shearwater Cloudは引き続き使用できますが、移行後はDive Shearwaterとの同期は維持されません。
- Dive Shearwaterは現在モバイルアプリのみです。詳細分析にShearwater Cloudのデスクトップアプリや全画面グラフを使用している場合は、Dive Shearwaterで同等機能が利用可能になるまでShearwater Cloudを引き続きご利用ください。
ログイン、パスワードリセット、同期、互換性の問題が繰り返し発生する場合は、Dive ShearwaterのフィードバックフォームからShearwaterサポートへお問い合わせください。
トラブルシューティングFAQ
アプリで問題が発生している場合は、こちらのヒントをご確認ください。必要な情報が見つからない場合や、さらにサポートが必要な場合は、フィードバックフォームにご記入ください。
元のパスワードでログインできますが、新しいパスワード要件を満たしていない場合は変更を求められます。
パスワードのリセットを求められた場合、またはリセットを申請した場合：
- 「Your Dive Shearwater Verification Code」という件名のメールが受信トレイに届きます。
- 必要に応じて、迷惑メール／その他／ジャンクメールフォルダーを確認してください。
- 6桁のコードをパスワードリセットフォームのPIN欄に入力し、手順に従って新しいパスワードを設定してください。
- 「Temporary Password」メールを受信した場合は、特殊文字を含む長い英数字文字列をパスワード欄に入力してください。PIN欄ではありません。
- Dive ShearwaterとShearwater Cloudのパスワードリセットは別々です。一方をリセットしても、もう一方はリセットされません。
ログイン、パスワードリセット、同期、互換性の問題が繰り返し発生する場合は、Dive ShearwaterのフィードバックフォームからShearwaterサポートへお問い合わせください。
アカウントがクラウドと同期されている場合は、Dive Shearwaterアプリをダウンロードして開いてください。アカウント情報でサインインすると、以前のダイブログが自動的に同期されます。
初回データ移行には予想以上に時間がかかる場合があります。移行が完了したように見えても、アカウントにダイブログが表示されないことがあります。表示には最長20分かかる場合があるため、しばらくお待ちください。
はい。ただし、初回の一方向データ移行が完了すると、どちらかのアプリで行った変更はもう一方のアプリには反映されません。
Shearwater Cloudに戻って変更（例：ダイブログの追加）を行っても、その内容がDive Shearwaterに反映されることはありません。
Dive Shearwaterに新しいダイビングを追加しても、Shearwater Cloudには表示されません。
データを再移行する必要がある場合は、フィードバックフォームからサポートチームへお問い合わせください。
移行が開始されているものの、ダイブログが欠けている、またはデータが正しくないように見える場合でも、データは失われていません。データはShearwater Cloudに残っており、Dive Shearwaterで処理中の可能性があります。
処理のため最長20分待ってから、Dive Shearwaterアプリを閉じて再度開いてください。Shearwater Cloudで使用したものと同じアカウントでサインインしていることを確認してください。
ダイビングがまだ表示されない場合は、フィードバックフォームからご報告ください。サポートチームが対応いたします。
移行前に編集内容がクラウドへ同期されていたことを確認してください。移行後の編集は2つのアプリ間で同期されないことに注意してください。
再移行については、Dive ShearwaterのフィードバックフォームからShearwaterサポートへお問い合わせください。
ダイブログ削除ボタンは正常に機能せず、意図しない動作につながる可能性があるため、一時的に削除しています。現在修正作業を進めており、次回のアプリアップデートで機能を復旧する予定です。
「Profile」を選択 > Settings内の「Languages」を選択 > 希望する言語を選択します。
アプリを開く > 「Profile」を選択 > Settings内の「Connect with Avelo」を選択 > ポップアップが表示されたらAveloのサインインページを開き、Aveloアカウント情報を入力します。ログイン後、「Authorize」をクリックすると、Dive Shearwaterへ戻る画面にリダイレクトされます。
ShearwaterダイブコンピューターからDive Shearwaterへダイビングデータを直接ダウンロードできますが、現時点ではUDDFデータの「import」オプションはアプリにありません。
