DIVE SHEARWATER SUPPORT
RESSOURCEN
Wenn Sie Feedback geben, Verbesserungsvorschläge machen, einen Fehler melden möchten oder einfach nur Hilfe bei der Navigation in der App benötigen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und wir werden uns bei Ihnen melden.
MIGRATION VON SHEARWATER CLOUD ZU DIVE SHEARWATER
Eine Kurzanleitung zum Übertragen Ihrer Tauchprotokolle in die mobile Dive Shearwater App.
ÜBERBLICK
Dive Shearwater ist die neuere mobile Tauchlogbuch-App von Shearwater Research für iOS und Android. Sie wurde entwickelt, um ein flüssigeres mobiles Erlebnis, einen verbesserten Tauchlogbuch-Workflow und Unterstützung für zukünftige Funktionen zu bieten. Wenn Ihr Shearwater Cloud-Konto mit der Cloud synchronisiert ist, sollten Ihre vorhandenen Tauchlogbücher automatisch migriert werden, nachdem Sie sich mit denselben Kontodaten bei Dive Shearwater angemeldet haben.
Bestätigen Sie, dass alle Ihre Tauchgänge in Shearwater Cloud sind
Öffnen Sie Shearwater Cloud und prüfen Sie, ob alle Ihre Tauchprotokolle sichtbar sind. Wenn nicht, führen Sie eine Cloud-Synchronisierung durch.
Installieren/Aktualisieren Dive Shearwater
Laden Sie die neueste Version von Dive Shearwater aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunter.
JETZT HERUNTERLADEN
Bei Dive Shearwater anmelden
Verwenden Sie die GLEICHE E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort, die Sie für Shearwater Cloud verwendet haben. Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie ein NEUES Konto in Dive Shearwater erstellen, NICHT dieselbe E-Mail-Adresse verwenden können, die bereits für Shearwater Cloud verwendet wurde.
Passwort vergessen?
Wenn Sie Ihr Shearwater Cloud Passwort vergessen haben, müssen Sie es über die Shearwater Cloud App zurücksetzen, bevor Sie sich zum ersten Mal bei Dive Shearwater anmelden. Passwort-Resets sind in der Dive Shearwater App erst nach Ihrer ersten Anmeldung verfügbar. Sobald Sie sich erfolgreich angemeldet haben, können Sie Ihr Passwort direkt in der Dive Shearwater App verwalten und ändern.
Zusätzliche Zeit für die erste Migration einplanen
Warten Sie, bis die anfängliche einmalige Migration abgeschlossen ist. Die App kann bereits betriebsbereit erscheinen, bevor alle Tauchgänge sichtbar sind. Planen Sie daher bis zu 20 Minuten ein.
Überprüfen Sie Ihre Protokolle in Dive Shearwater
Nach Abschluss der Migration überprüfen Sie, ob Ihre Tauchgangsliste in Dive Shearwater vollständig ist und stichprobenartig mehrere Tauchgänge auf wichtige Details wie Datum, Tiefe, Dauer, Ort, Notizen und Ausrüstungsinformationen.
Wichtige Hinweise
• Die Migration von Shearwater Cloud zu Dive Shearwater ist eine einmalige initiale Migration.
• Nach der Migration werden in Shearwater Cloud vorgenommene Änderungen nicht in Dive Shearwater angezeigt.
• Nach der Migration werden neue Tauchgänge oder Bearbeitungen, die in Dive Shearwater vorgenommen wurden, nicht in Shearwater Cloud angezeigt.
• Sie können Shearwater Cloud weiterhin verwenden, aber es wird nach der Migration nicht mit Dive Shearwater synchronisiert bleiben.
• Dive Shearwater ist derzeit nur eine mobile App. Wenn Sie sich für detaillierte Analysen auf die Shearwater Cloud Desktop-App oder Vollbild-Grafiken verlassen, verwenden Sie Shearwater Cloud weiterhin, bis äquivalente Funktionen in Dive Shearwater verfügbar sind.
Sollten wiederholt Probleme bei der Anmeldung, der Passwortrücksetzung, der Synchronisierung oder der Kompatibilität auftreten, wenden Sie sich bitte über das Feedback-Formular von Dive Shearwater an den Shearwater Support.
FEHLERBEHEBUNG FAQ
Falls Sie Probleme mit der App haben, finden Sie hier hilfreiche Tipps. Sollten Sie nicht fündig werden oder weitere Hilfe benötigen, füllen Sie bitte das Feedback-Formular aus.
Sie können sich mit Ihrem ursprünglichen Passwort anmelden, werden aber aufgefordert, es zu ändern, wenn es die neuen Passwortkriterien nicht erfüllt.
Wenn Sie aufgefordert werden, Ihr Passwort zurückzusetzen, oder eine Passwortzurücksetzung beantragen:
- Sie erhalten eine E-Mail mit dem Betreff „Ihr Dive Shearwater-Verifizierungscode“ in Ihrem Posteingang.
- Überprüfen Sie gegebenenfalls Ihre Spam-/Sonstige-/Junk-Mail-Ordner.
- Geben Sie den 6-stelligen Code im Formular zum Zurücksetzen des Passworts als PIN ein und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen.
- Wenn Sie eine E-Mail mit einem „Temporären Passwort“ erhalten, geben Sie bitte die lange alphanumerische Zeichenfolge inklusive aller Sonderzeichen in das Passwortfeld ein. Nicht die PIN.
- Beachten Sie, dass das Zurücksetzen des Passworts bei Dive Shearwater und Shearwater Cloud unabhängig voneinander erfolgt und das Zurücksetzen des einen Passworts nicht das andere zurücksetzt.
Falls Sie nach Abschluss aller Schritte immer noch Probleme beim Einloggen haben, melden Sie dies bitte über das Feedback-Formular .
Wenn Ihr Konto mit der Cloud synchronisiert ist, laden Sie einfach die Dive Shearwater App herunter und öffnen Sie sie. Sobald Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden, werden Ihre vorherigen Tauchprotokolle automatisch synchronisiert.
Die anfängliche Datenmigration kann länger dauern als erwartet. Es kann so aussehen, als sei die Migration abgeschlossen, aber es sind noch keine Tauchgänge im Konto vorhanden. Bitte haben Sie Geduld, es kann bis zu 20 Minuten dauern, bis die Tauchgänge angezeigt werden.
Ja, sobald Sie jedoch die einmalige Datenmigration abgeschlossen haben, werden in einer der beiden Apps vorgenommene Änderungen nicht in der anderen App angezeigt.
Sie können nicht zu Shearwater Cloud zurückkehren, um Änderungen vorzunehmen (z. B. weitere Tauchprotokolle hinzuzufügen) und diese in Dive Shearwater erscheinen zu sehen.
Wenn Sie neue Tauchgänge in Dive Shearwater hinzufügen, werden diese auch nicht in Shearwater Cloud angezeigt.
Wenn Sie Ihre Daten erneut migrieren müssen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team über das Feedback-Formular.
Wenn Ihre Migration gestartet ist, aber es scheint, dass Tauchgänge fehlen oder die Daten falsch sind. Seien Sie versichert, dass Ihre Daten nicht verloren sind. Sie existieren weiterhin in Shearwater Cloud und werden höchstwahrscheinlich noch in Dive Shearwater verarbeitet.
Warten Sie bis zu 20 Minuten auf die Verarbeitung, schließen Sie dann die Dive Shearwater App und öffnen Sie sie erneut. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich mit demselben Konto angemeldet haben, das Sie in Shearwater Cloud verwendet haben.
Wenn Ihre Tauchgänge immer noch nicht sichtbar sind, melden Sie dies bitte über das Feedback-Formular und unser Support-Team wird Ihnen weiterhelfen.
Bestätigen Sie vor der Migration, dass die Bearbeitungen mit der Cloud synchronisiert wurden. Beachten Sie, dass Bearbeitungen nach der Migration nicht zwischen den beiden Apps synchronisiert werden.
Wenden Sie sich an den Shearwater-Support über das Feedback-Formular von Dive Shearwater, um Hilfe bei der erneuten Migration zu erhalten.
Wir haben die Schaltfläche zum Löschen des Tauchgangs vorübergehend entfernt, da sie nicht richtig funktionierte und zu unerwünschtem Verhalten führen konnte. Unser Team arbeitet bereits an einer Lösung, und wir erwarten, dass die Funktion mit unserem nächsten App-Update wiederhergestellt wird.
Wählen Sie „Profil“ > unter Einstellungen „Sprachen“ > Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache.
Öffnen Sie die App > Wählen Sie „Profil“ > Wählen Sie unter „Einstellungen“ die Option „Mit Avelo verbinden“ > Sie werden aufgefordert, die Avelo-Anmeldeseite in einem Popup zu öffnen, wo Sie Ihre Avelo-Kontodaten eingeben können. Sobald Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, klicken Sie auf „Autorisieren“. Sie sollten dann zur Dive Shearwater-App zurückgeleitet werden.
Sie können zwar Tauchgänge direkt von einem Shearwater-Tauchcomputer in Dive Shearwater herunterladen, es gibt jedoch derzeit keine Import-Option in der App für UDDF-Daten.
