VERPFLICHTUNG ZU QUALITÄT

WARUM QUALITÄT FÜR UNS WICHTIG IST

Bei Shearwater entwickeln wir Elektronik für Taucher, die in einigen der unwirtlichsten Gegenden der Erde eingesetzt werden. Das ist eine enorme Herausforderung. Und seien wir ehrlich: Egal wie hart wir arbeiten, wir wissen, dass unsere Produkte nicht ewig halten. Jeder Taucher weiß: Es ist nicht die Frage, ob die Ausrüstung versagt, sondern wann . Deshalb trainiert man, hat Ersatz und plant für den Ernstfall. Wenn es soweit ist, können Sie sich auf Shearwater Research verlassen. Unsere Garantie gehört zu den besten der Branche, unser Serviceteam ist blitzschnell und unser globales Netzwerk sorgt dafür, dass Ihre Reise oder Ihr Abenteuer nicht vorzeitig abgebrochen wird. Wir sind bekannt für unseren legendären Kundenservice, und diesen Ruf nehmen wir sehr ernst.

UNSER QUALITÄTSVERSPRECHEN

Da wir selbst Taucher sind, wissen wir, wie wichtig zuverlässige Qualitätsprodukte sind. Wir beheben nicht nur Probleme. Jeder Fehler lehrt uns etwas, und wir nehmen ihn ernst. Wir analysieren, testen und lernen aus allem, was wir im Einsatz entdecken - ob unter Garantie oder nicht. Dieses Feedback fließt in Designoptimierungen, Prozessänderungen und technische Verbesserungen ein, immer mit dem Ziel, die zuverlässigste Tauchausrüstung zu entwickeln. Wir kennen Taucher. Wir kennen die Wissenschaft. Und wir arbeiten stetig daran, besser zu werden. Das ist unser Versprechen: Wir bauen die robusteste und zuverlässigste Tauchelektronik der Welt - und wenn doch einmal etwas schiefgeht, stehen wir Ihnen jederzeit zur Seite, denn wir engagieren uns für Taucher.

WIE WIR UNSER VERSPRECHEN EINLÖSEN

Dies sind nur einige der vielen Prozesse und Maßnahmen, die wir implementiert haben, um uns stetig zu verbessern und unser Versprechen einzulösen. Jeder Prozess ist auf Konsistenz, Zuverlässigkeit und Leistung ausgelegt, und unser Engagement für kontinuierliche Verbesserung sorgt dafür, dass wir die Messlatte immer höher legen. Unterstützt durch ein globales Netzwerk von Servicezentren, Vertriebspartnern und Tauchfachhändlern stellen wir sicher, dass unsere Produkte und der Umgang mit unseren Kunden höchsten Ansprüchen genügen.

ISO 9001:2015

ISO 9001 ist ein international anerkannter Standard, der einen Rahmen bietet, der auf Prinzipien wie Kundenorientierung, Führung, Prozesseffizienz und kontinuierlicher Verbesserung basiert. Die Einhaltung der ISO-Standards durch Shearwater wird jährlich geprüft, die Rezertifizierung erfolgt alle drei Jahre. Letzte Aktualisierung: 2025.

ZERTIFIZIERUNGEN ANSEHEN

VERBESSERUNG DURCH BEFÄHIGUNG

Wir nutzen ein Verfahren namens C4 (Bedenken, Ursachen, Gegenmaßnahmen, Kontrolle), das es Mitarbeitern ermöglicht, Probleme einfach zu erkennen und Verbesserungsvorschläge einzubringen, und dem Unternehmen, Lösungen regelmäßig umzusetzen. Hunderte von Verbesserungsvorschlägen von Mitarbeitern wurden bereits eingereicht und umgesetzt. Dies unterstreicht unser Engagement für kontinuierliche Verbesserung, indem wir bessere Produkte entwickeln, die zu besseren Taucherlebnissen führen.



LEAN-TRAINING & PROZESSVERBESSERUNGEN

Alle Mitglieder des Produktionsmanagement-Teams nehmen an Lean-Schulungen teil, und viele sind Six-Sigma-zertifiziert und verfügen über Expertise in der Leitung von Prozessverbesserungen im Unternehmen. Diese betrieblichen Effizienzsteigerungen führen zu weniger Fehlern und weniger Nacharbeit, sodass Taucher auf die Zuverlässigkeit unserer Produkte vertrauen können.

PRÜFUNGEN UND MASSNAHMEN

Wir entwickeln und fertigen alle Shearwater-Tauchcomputer in unserer zertifizierten Produktionsstätte in Vancouver, Kanada. Unsere Qualitätstechniker überprüfen regelmäßig die Produktionsprozesse, um sicherzustellen, dass die sorgfältig auf jedes Produkt zugeschnittenen Montageanweisungen strikt eingehalten werden. Bei Bedarf werden Maßnahmenpläne dokumentiert und von unserem Team aus Ingenieuren und Spezialisten vor Ort umgehend umgesetzt.

TESTS IM HAUS UND IM FELD

Wir legen Wert auf praxisnahe Produktprüfung in allen Phasen. HALT (Highly Accelerated Life Test) unterzieht Produkte extremen Belastungen durch Temperaturen, Tiefen, Vibrationen oder wiederholte Stürze, um Konstruktionsschwächen frühzeitig in der Entwicklung zu erkennen. HASS (Highly Accelerated Stress Screen) hingegen wird während der gesamten Produktion eingesetzt, um die Einhaltung unserer Spezifikationen sicherzustellen.

Jeder Tauchcomputer wird vor dem Versand von unseren erfahrenen Technikern gründlich geprüft, und unser hauseigenes Tauchteam testet Prototypen regelmäßig unter realen Bedingungen in den kalten Gewässern des Pazifiks rund um British Columbia, Kanada.

ÜBERRAGENER SERVICE

Trotz all unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass Tauchelektronik repariert werden muss. Deshalb sind wir so stolz auf unser weltweites Netzwerk an Servicezentren. Seit 2005 sind wir von einem Standort an unserem Hauptsitz in Kanada auf zehn Standorte weltweit gewachsen. Diese Präsenz wächst stetig mit unserer Tauchgemeinschaft, und wir rekrutieren in jeder Region nur die besten Techniker und Werkstätten, damit Sie keinen Tauchgang verpassen.

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