25. Februar 2019 – Shearwater Research ruft freiwillig gelbe Funksender zurück. Wir haben festgestellt, dass gelbe Sender möglicherweise das gleiche Sendeintervall wie graue Sender aufweisen. Wenn ein Taucher bei demselben Tauchgang Sender beider Farben verwendet, kann es zu Signalstörungen kommen, die zu Signalabbrüchen und Kommunikationsverlusten führen. Obwohl die Wahrscheinlichkeit hierfür gering ist, besteht das Risiko.
Der Sender ist zylindrisch, drei Zoll lang, gelb und mit der Aufschrift „FCC ID: MH8A“ sowie einer individuellen Seriennummer gekennzeichnet. Er wird von Shearwater Research weltweit unter der Artikelnummer 13009 vertrieben.
Taucher sollten die Verwendung der gelben Version des Shearwater-Funkdrucksenders einstellen. Shearwater möchte den freiwilligen Rückruf direkt mit den Verbrauchern abwickeln. Für weitere Informationen zur Reparatur oder zum Austausch des Senders kontaktieren Sie bitte Shearwater Research per E-Mail unter info@shearwater.com , online unter www.shearwater.com oder telefonisch während der Geschäftszeiten unter +1 604.669.9958. Bitte geben Sie bei Ihrer E-Mail-Anfrage Ihren Standort an. Shearwater übernimmt Reparaturen oder Austausche ausschließlich für Sender, die von Shearwater selbst verkauft wurden. Falls Ihr gelber Sender von einem anderen Hersteller stammt, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Hersteller.
Bitte senden Sie keine gelben Sender ein, ohne vorher eine RMA-Nummer (Rücksendegenehmigung) von uns zu erhalten.
Die graue Version des Senders ist von der Rückrufaktion nicht betroffen, ebenso wenig wie Tauchcomputer.
Häufig gestellte Fragen:
Was würde ich sehen, wenn dieser Fehler auftreten würde?
Innerhalb von 30 Sekunden nach Verbindungsabbruch blinken die angezeigten Druckwerte gelb, begleitet von der Meldung „Keine Verbindung“, um darauf hinzuweisen, dass die Druckwerte nicht mehr aktuell sind. Werden die Druckdaten nicht innerhalb von 90 Sekunden aktualisiert, verschwinden die Anzeigen und blinken rot, ebenfalls begleitet von der Meldung „Keine Verbindung“.
Werde ich diese Art von Störungen feststellen, wenn ich während meiner Tauchgänge nur einen Sender verwende?
Nein. Diese Interferenz tritt nur dann auf, wenn zwei Sender mit dem gleichen Intervall beim selben Tauchgang vom selben Taucher verwendet werden.
Ich tauche ausschließlich mit nur einer Flasche und benutze dafür nur meinen einen gelben Sender. Besteht für mich ein Risiko von Störungen?
Shearwater empfiehlt die Verwendung von Tauchdruckmessgeräten in Verbindung mit drahtlosen Sendern. Obwohl diese spezielle Art von Störung unwahrscheinlich ist, gibt es andere Faktoren, die zu einem Senderausfall führen können. Eine ausreichende Redundanz ist daher ein geeignetes Mittel zur Minimierung des Tauchrisikos.
Soll ich meinen einzelnen gelben Sender zur Reparatur oder zum Austausch einschicken? Ich tauche ausschließlich mit einer einzelnen Flasche und benutze dafür nur diesen einen gelben Sender.
Ja. Sie können den Austausch des gelben Senders gegen einen grauen Sender beantragen, wenn Sie dies wünschen. Die defekten gelben Sender unterscheiden sich funktional nicht von den grauen Sendern.
Ich tauche nun schon seit langer Zeit mit meinen gelben und grauen Sendern und hatte noch nie Probleme. Sollte ich meinen gelben Sender einschicken, obwohl er scheinbar einwandfrei funktioniert?
Ja. Ihnen wurde ein Sender verkauft, dessen Sendeintervall sich von dem Ihres grauen Senders unterscheiden sollte. Dies trifft möglicherweise nicht zu. Die Wahrscheinlichkeit von Interferenzen zwischen zwei grauen Sendern ist zwar relativ gering, aber nicht auszuschließen. Das abweichende Sendeintervall des gelben Senders sollte diese Wahrscheinlichkeit deutlich reduzieren. Wir haben dies unseren Kunden empfohlen und mussten nun feststellen, dass die beabsichtigte Risikominderung nicht erreicht wurde. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihren gelben Sender zur Reparatur oder zum Austausch zurückzusenden.
Wie lange werde ich ohne meinen Sender auskommen müssen, wenn ich ihn zur Reparatur/zum Austausch einsende?
Wir werden alles daransetzen, so schnell wie möglich zu handeln. Wir arbeiten mit unserem Senderlieferanten zusammen, um einen gemeinsamen Sofortmaßnahmenplan zu koordinieren.
Wird meine Sendergarantie durch eine Reparatur oder einen Austausch beeinträchtigt?
Shearwater wird Ihre Garantiezeit nach Erhalt eines reparierten gelben Senders auf zwei Jahre zurücksetzen.
